株式会社Merは、同社が国内唯一のマスターパートナーを務める「Pipedrive（パイプドライブ）」が、「ITreview Grid Award 2026 Fall」において「Leader」を受賞したことを発表した。対象となったのは、CRMツールの総合部門やSFAツール（営業支援システム）の中小企業部門などである。同アワードはアイティクラウド株式会社が運営するレビューサイト「ITreview」に集まったユーザーレビューをもとに、四半期ごとに製品を表彰している。

ITreview Grid Award 2026 Fallにおける受賞概要

同アワードにおいて、「Leader」は認知度と満足度の双方が高い製品に、「High Performer」は満足度が高い製品にそれぞれ贈られる称号となっている。Pipedriveの受賞カテゴリと評価は以下の通りである。

• CRMツール（総合）：Leader
• CRMツール（中小企業（従業員数100名未満））：Leader
• SFAツール（営業支援システム）（中小企業（従業員数100名未満））：Leader
• SFAツール（営業支援システム）（総合）：High Performer

今回の受賞に関する詳細情報は、CRMツールの受賞製品一覧（https://www.itreview.jp/award/2026_fall/crm.html）およびSFAツールの受賞製品一覧（https://www.itreview.jp/award/2026_fall/sfa.html）に掲載されている。

操作性や連携機能に関するユーザー評価

ITreviewに投稿されたレビューでは、操作性や分析機能、外部連携について評価する声が寄せられている。画面構成について「はじめて使った人でもぱっと見で使い方がある程度わかるくらい、UIがわかりやすい」（人材業界／宣伝・マーケティング職／従業員数20人未満）という意見や、数値分析のやりやすさを挙げる声（人材業界／営業・販売・サービス職／従業員数20〜50人未満）があった。

また、導入から数年が経過した企業からは「全社でPipedriveを導入して数年になりますが、CRM選定で最も重視した「API連携の柔軟さ」と「コストパフォーマンス」の両面で期待以上の結果が出ています」（情報通信・インターネット業界／経営・経営企画職／従業員数50〜100人未満）との評価が寄せられている。なお、これらは投稿者個人の感想であり、詳細はITreviewのPipedriveユーザーレビュー（https://www.itreview.jp/products/pipedrive/reviews）で公開されている。

Pipedriveの機能と株式会社Merによる支援体制

Pipedriveは、顧客情報・案件・行動履歴を一元管理するCRM/SFAツールである。商談の進捗や次の行動を管理し、マーケティングから受注後の対応まで部門横断で同じ顧客情報を活用できる仕組みを持つ。また、契約プランに応じたアドオンの追加契約により、メールマーケティングやプロジェクト管理の機能も利用可能となっている。

国内唯一のマスターパートナーである株式会社Merは、日本語での導入・定着支援やサポートを手がけており、各企業の業務に合わせて現場で継続利用できるよう支援を行う。製品情報や問い合わせは、Pipedrive日本語サイト（https://www.pipedrive.merinc.co.jp/）やお問い合わせフォーム（https://www.pipedrive.merinc.co.jp/contact）で受け付けている。

株式会社Merについて

株式会社Merは、AIを前提に業務・プロセス・データを再設計するAI Operations Companyとして、組織が仕組みで機能するための運営基盤づくりを支援している。

• 代表取締役：澤口 友彰
• 会社サイト：https://www.merinc.co.jp/
• お問い合わせ：https://www.pipedrive.merinc.co.jp/contact

本記事は株式会社Merの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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