東北電力がミエルカGEOを導入　AI検索での露出可視化やオウンドメディア立ち上げへ

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株式会社Faber Companyは、提供するGEO対策・診断ツール「ミエルカGEO」について、東北電力株式会社における導入事例を公開しました。

東北電力は、AI検索における自社ブランドの露出状況を可視化し、今後のGEO施策やコンテンツ制作に活用するため同ツールを導入しました。今後はWebページの改善やコンテンツ制作を進めるほか、GEOとSEOの両面を見据えたオウンドメディアの立ち上げも視野に入れています。

導入の背景とAI検索における課題

2016年の電力小売全面自由化により、消費者が電力会社や料金プランを自由に選べるようになったことで、800を超える事業者が登録されるなど競争環境が変化しました。東北電力においてもシェアが減少するなか、顧客の離脱防止や再契約を軸とした施策に加え、平時からのWebを通じた情報発信の強化が求められていました。

そうしたなか、生成AIの普及に伴いAI検索の状況を調査したところ、複数の課題が浮き彫りになりました。「東北でおすすめの電力会社は？」といったAI検索で新電力事業者が上位に挙がり自社の露出が下位にとどまる点や、他社との料金比較において東北電力の規制料金と新電力の自由料金が比較され、意図した情報がAIの回答に反映されないケースが確認されました。また、指名検索以外のHow toテーマにおいて、検索結果に自社の発信情報が十分に表示されないことも課題となっていました。

東北電力は支援会社5社を比較検討し、将来的な内製化を見据えたツールの操作性や始めやすいコスト感、日本語の精度を評価しました。さらに、カスタマーサクセスによる伴走支援や、デジタルマーケティングの専門家に直接相談できる体制が導入の決め手となりました。

導入後は、AI検索での自社ブランドの出現率や表示順位の定点計測を開始しています。生成AIが内部で展開するクエリを一括取得できる「AIクエリファンアウト」機能を活用し、顧客が求める情報や対策すべきプロンプトを把握したうえで、事業へのインパクトが大きいものから優先度を判断していく方針です。

今後の展望

今後は、自社キーワードの検索順位やAI検索での出現率、検索ボリュームの把握に加え、競合他社の動向も調査する予定です。得られたデータをもとにWebページの改善や新規コンテンツ制作を進めるとともに、将来的にはオウンドメディアの立ち上げも視野に入れ、Webでの情報発信を強化していくとしています。

株式会社Faber Companyのカスタマーサクセス担当である岡本 匠は、モニタリング環境が整ったことで本格的なGEOがスタートするとして、蓄積したデータをもとに改善策を考えながら支援を継続する旨のコメントを寄せています。

株式会社Faber Companyの概要

• 所在地: 〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F
• 代表者: 代表取締役 稲次正樹／代表取締役執行役員Founder 古澤暢央
• 設立: 2005年10月24日
• 資本金: 1億円
• 上場市場: 東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：220A）
• 企業サイト: https://www.fabercompany.co.jp/

本記事は株式会社Faber Companyの発表をもとに作成されています。