株式会社Blueshipとジャパンシステム株式会社は、2026年10月27日および28日にグランドプリンスホテル新高輪で開催されるServiceNow Japan合同会社主催のカンファレンス「ServiceNow World Forum Tokyo2026」に共同出展します。両社はブースを出展し、顧客サービスを高度化するCRMや事業投資を一元管理するSPMなどをテーマに、ServiceNowを活用した具体的なユースケースを紹介する予定です。会期中はブース内でのミニセミナーの開催や、合同セッションへの登壇も予定されています。

EXPO会場内の出展ブースにはServiceNow専任の営業担当者とエンジニアが常駐し、標準機能での実現可能性や導入プロジェクトにおける課題、構想段階の相談などを受け付けます。ブース内では実際の画面や導入事例を交えて質問に対応するほか、自社事例をもとにした約15分の無料ミニセミナーを事前申込不要で随時実施する予定です。

ミニセミナーのスケジュールとテーマは以下の通りです。

• 12:45-13:00：横浜市事例で学ぶ、庁内までつなぐ自治体DX
• 13:30-13:45：藤沢市の事例に学ぶ、顧客サービス改革
• 14:15-14:30：IT投資の計画・実績・効果をSPMでつなぐ
• 15:00-15:15：CRM×AIでCXとEXをつなぐ

CRMとZoom連携をテーマにした合同セッション

2026年10月28日15:50～16:10には、株式会社Blueship経営戦略室室長の寺澤　萌氏が登壇する合同セッションが実施されます。講演タイトルは「〜顧客接点を事業成長につなげる〜　CRM×Zoomで変革する顧客サービス」で、Zoomとの連携による顧客サービスの高度化をテーマに、AIと人が連携して顧客満足度の向上と業務効率化を両立する仕組みを紹介するとしています。セッションの参加には事前登録が必要です。

両社の実績と提供価値

株式会社Blueshipとジャパンシステム株式会社は、2023年に米国 ServiceNowのグローバル戦略投資部門から日本で初めて戦略的投資を受け、国内における活用推進体制を整えました。民間企業向けにはCRMやSPMを活用した顧客体験向上プロジェクトなどを支援しているほか、自治体分野においても20件を超える導入実績を有しています。2025年開催のServiceNow Partner Awards 2025では「Customer Workflow Partner of the Year」を受賞しました。

出展企業の概要

両社の概要は以下の通りです。

株式会社Blueship

• 所在地：東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル（〒151-0053）
• 設立：2004年3月18日
• 代表者：代表執行役会長 松野 克哉
• 事業内容：サービストランジション、デジタルワークフロー構築サービス、デジタルトランスフォーメーション導入支援

ジャパンシステム株式会社

• 所在地：東京都渋谷区代々木1-22-1　JRE代々木一丁目ビル（〒151-8404）
• 設立：2020年7月（創立1969年6月）
• 代表者：代表執行役社長 松野 克哉
• 事業内容：コンサルティング/AI導入・アプリ開発/クラウド・BI/自社パッケージ・システム開発/インフラ構築、他

本記事は株式会社Blueshipおよびジャパンシステム株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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