株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、2026年10月20日（火）に開催される株式会社大塚商会主催のイベント「AI×DXソリューションフェア in 新宿」へ出展する。会場では、同社が手がけるAI通話録音・文字起こし・要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を紹介する。通話録音やAIによる文字起こし・要約を通じて、電話応対における記録や確認、情報共有を効率化し、企業の電話業務DX支援を提案する。

電話応対の記録や共有を効率化する出展の背景

企業においてAI活用が広がりを見せる中、生成AIやAIエージェントによる業務効率化だけでなく、日々の電話応対における記録や情報共有へのAI活用にも関心が寄せられている。顧客との通話内容の記録や整理、対応後の社内共有といった作業は担当者の継続的な負担になりやすい。さらに、「言った・言わない」のトラブル防止や応対品質の標準化、カスタマーハラスメント対策の観点からも、通話内容を適切に記録・確認できる環境の重要性が増している。

こうした背景を受け、固定電話の通話を録音し、AIによる文字起こしや要約で記録業務を支えるクラウドサービスとして展開されているのが「RecACE plus」である。今回のフェアでは、幅広い分野で業務変革が進む中、電話業務へAIを取り入れる具体的な方法として同サービスが紹介される。来場者は、通話録音から文字起こし・要約に至る機能を通じて、応対情報の記録や可視化、共有を効率化する仕組みを確認できる。

多様な業務変革をテーマに掲げる「AI×DXソリューションフェア in 新宿」

主催の株式会社大塚商会による「AI×DXソリューションフェア in 新宿」は、企業のDX推進に関する展示やセミナーで構成されるイベントである。「AIで拡がる！ まるごとDX」をテーマに据え、AI・データ活用をはじめ、セキュリティ対策、AI・IoT・RPA、データ分析・活用、ERP・基幹業務・業務管理、営業・業務プロセス効率化、業務データの活用など多岐にわたるソリューションが取り上げられる。

当日は、AIエージェントの実践活用や生成AI、データ活用、DX推進などを扱ったセミナーも実施される。株式会社アセンドは、さまざまな最新技術が集まる会場において、「RecACE plus」を用いた電話業務の効率化を提示する。

固定電話から携帯電話まで対応を広げる「RecACE plus」の機能

「RecACE plus」は、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を提供するクラウドサービスである。通話内容の証跡保全や応対品質の標準化に寄与し、義務化が進むカスタマーハラスメント対策やトラブル防止策としても導入されている。録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できる。既存の電話番号や回線を変更せずに導入できる特徴があり、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で利用されている。

さらに2026年には、社用携帯電話やスマートフォンを対象とする「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始された。外出先や移動中に後回しになりがちな通話記録について、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにし、社内外を問わない記録の標準化を後押ししている。

イベントの概要は以下の通りである。

• イベント名：AI×DXソリューションフェア in 新宿
• テーマ：AIで拡がる！ まるごとDX
• 開催日時：2026年10月20日（火）10:00～18:00
• 会場：ベルサール新宿 セントラルパーク
• 所在地：東京都新宿区西新宿6-13-1 新宿セントラルパークシティ内 住友不動産新宿セントラルパークビル1F
• 参加費：無料（事前申込制）
• 主催：株式会社大塚商会
• イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/1020jyousai/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。最新情報はイベント公式ページをご確認ください。

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。