東京都は、一定の要件に該当する住民税非課税世帯の15歳以上64歳以下の都民を対象に、最大3か月間スマートフォンを無償で貸与する「デジタルデバイド解消に向けたデジタル活用きっかけづくり支援事業」を実施します。端末の貸与とともに初期設定や基本操作、行政サービス利用などのサポートを一体的に行う取り組みで、10月15日（木）９時から専用コールセンターで来場予約の受付を開始します。行政とデジタルでつながるきっかけをつくり、東京都公式アプリなどのオンライン行政サービスを体験することで継続的なデジタル活用につなげることを目指しています。

本事業では、スマートフォン本体、通信サービス及び必要な付属品を最大３か月無償で貸与し、貸与期間中の通信料は東京都が負担します。貸与時には、初めてスマートフォンを使う人でも安心して利用できるよう、初期設定や基本操作の案内に加え、東京都公式アプリ内のマイナンバーカードによる本人確認の実施などのサポートを行います。

また、本事業への参加をきっかけに対象者が自身でスマートフォンを購入した場合、希望に応じて貸与端末返却時に自身のスマートフォンへのデータ移行をサポートします。なお、移行内容等により対応できない場合があり、移行をサポートできるデータの種類や条件は貸与時に案内されます。

対象となる要件と貸与規模

貸与台数は先着順で500台となっており、費用は無料です。対象となるのは、以下の①から⑥までの要件すべてに該当する人です。

• ①申請日時点で東京都に住民登録されている方
• ②「申請日時点で15歳以上」かつ「令和9年3月31日時点で64歳以下」の方
• ③マイナンバーカードをお持ちの方
• ④申請日時点でスマートフォンを未所有の方、または所有するスマートフォンが「所有するスマートフォンの対応OSがAndroid11未満またはiOS16.4未満」もしくは「所有するスマートフォンがNFC認証機能を有していない」のいずれかに該当する方
• ⑤住民基本台帳に記載されている同一の世帯に属する者全員が、令和８年度の個人住民税の均等割が非課税である方
• ⑥貸与手続時に実施する「スマートフォン基本操作説明の受講」「『東京都LINE公式アカウント』の友だち登録（申請時点でスマートフォンを未所有の方のみ）」「『東京都公式アプリ』の新規登録及び同アプリ内でのマイナンバーカードによる本人確認」「利用状況分析のための一部利用情報等の取得への同意」のすべてに対応・同意できる方

なお、利用状況分析のための情報取得において個人情報の特定につながる情報の取得は行われません。端末紛失の申し出時や転売等の不正利用が疑われる場合のみ、必要に応じて端末の位置情報等を取得することがあるとしています。

申請手順と来場予約

申請にあたっては、申請希望日の前日までに専用コールセンターへ来場予約を行う必要があります。予約受付期間は令和８年10月15日（木）から令和８年11月27日（金）まで（土日祝日を除く）です。

予約した日時に必要書類を持参して窓口で申請手続を行い、書類による対象要件の確認審査を経た後、スマートフォン基本操作説明の受講や「東京都公式アプリ」内のマイナンバーカードによる本人確認などの貸与手続を実施します。貸与手続の完了をもって要件の最終確認が行われ、端末等一式が貸与されます。審査の結果、要件に該当しない場合は貸与されません。

申請時に持参する書類等は以下の通りです。審査後に書類等は返却されます。

1. 世帯全員が記載された住民票の写し（本籍及び個人番号の記載のないもの、申請する日から3か月以内に発行されたもの）
2. 世帯全員分の令和8年度の個人住民税非課税証明書（申請する日から3か月以内に発行されたもの）
3. 申請者本人のマイナンバーカード
4. 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
5. 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁の数字）

「東京都公式アプリ」内のマイナンバーカードによる本人確認が貸与手続時に完了しない場合は、スマートフォンの貸出はできません。また、申請者が18歳未満の場合は、申請時に親権者等法定代理人が関係を確認できる書類等を持参の上、申請窓口への同伴および同意書への署名が必要となります。

窓口の設置場所と問い合わせ先

申請・貸与窓口の開設期間は令和8年11月2日（月）から令和8年11月30日（月）まで（土日祝日を除く）となっており、東京都庁第二本庁舎と東京都公文書館の2会場で実施されます。

• 東京都庁第二本庁舎（東京都新宿区西新宿2-8-1）：毎週火～木曜日 午前9時から午後5時まで。JR新宿駅西口から徒歩約10分、都営地下鉄大江戸線都庁前駅、都営バス（都庁循環）「都庁第二本庁舎」下車。実施日ごとに使用会場が異なるため詳細は電話予約時に確認が必要です。
• 東京都公文書館（東京都国分寺市泉町2-2-21）：毎週月・金曜日 午前10時30分から午後3時30分まで。JR中央線・武蔵野線西国分寺駅徒歩約８分、京王バス（寺85系統）「いずみプラザ前」下車徒歩約４分、ぶんバス（万葉・けやきルート、北町ルート、日吉町ルート）「国分寺市役所」下車徒歩約１分。

来場の際は公共交通機関の利用が求められています。会場への直接の問い合わせは不可となっており、予約や質問は専用コールセンターで受け付けます。

• デジタル活用きっかけづくり支援事業事務局（専用コールセンター）：TEL：03-6628-0810（平日午前9時から午後5時まで、開設期間は令和8年10月13日（火）から令和9年3月31日（水）まで、土日祝日・年末年始を除く）
• 東京都デジタルサービス局 デジタルサービス推進部デジタルサービス推進課：電話：03-5320-7622、電子メール：S1100301(at)section.metro.tokyo.jp（※メール送信時は(at)を＠に書き換えて利用）

本事業は、デジタルデバイド解消に向けた「スマサポ東京プロジェクト」の一環であり、「2050東京戦略」の戦略11 デジタル「都民のQOLに貢献するスマートシティの実現」を推進する取り組みです。

本記事は東京都デジタルサービス局の発表をもとに作成されています。