店舗スタッフDXサービス「STAFF START」を提供する株式会社バニッシュ・スタンダードは、サービス提供10周年を記念したオンラインカンファレンス「STAFF START10周年 小売・サービスの未来会議 2026 〜2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件〜」を、2026年10月20日(火)と21日(水)の2日間にわたり開催する。

同イベントは、店舗とECの両面から小売・サービス業を支援する企業各社が登壇し、これからの時代に顧客とつながり続けるために必要な視点や事例を共有する場として企画された。参加費は無料で、Zoomを利用したオンライン配信で実施される。

開催の背景

2016年にサービス提供を開始した「STAFF START」は、店舗スタッフによる店舗とECの接客を支援し、売り上げの最大化を実現するスタッフDXサービスとして、アパレルやコスメ、食品など幅広い業界への導入が進んできた。

サービス提供から10年を迎え、EC化の進展や店舗体験の再定義、SNSを起点とした購買行動の広がりといった環境変化が生じる中、企業やブランドが顧客と長期的な関係を築くためには、店舗とECを横断したオムニチャネルの視点と顧客とつながり続ける仕組みづくりが求められている。こうした背景から、EC・店舗それぞれの領域で顧客体験の変革をリードする企業各社とともに未来の条件を考えるカンファレンスが開催される運びとなった。

20社超が集結するセッション内容

イベントは2日間にわたり、業界の第一線を走る企業20社超が登壇する。1日目（DAY1）は「EC」、2日目（DAY2）は「店舗」をテーマに据え、支援企業が実際の導入企業とともに登壇するセッション形式を中心に進行する。現場での具体的な活用方法や成果を、実務担当者の生の声とともに伝える構成となっている。

各日のタイムテーブルと登壇企業は以下の通り。

DAY1（10月20日〈火〉）テーマ：EC

• 11:00〜11:05　開会のご挨拶（株式会社バニッシュ・スタンダード）
• 11:05〜11:45　Agentic Commerceとは？顧客体験を統合する新しいコマースの幕開け（Shopify Japan株式会社）
• 11:50〜12:30　PAUL & JOEに学ぶ、CVRを高めたAI時代の接客体験――AIがブランドと顧客の関係深化のきっかけに（株式会社アルビオン×株式会社Channel Corporation）
• 12:35〜13:15　返品は「損失」ではなく「接点」――LTVから考える購入後体験の再設計（株式会社EGBA×Recustomer株式会社）
• 13:20〜14:00　接客の記憶をデジタルへ――トゥモローランドが体現する次世代OMO（株式会社トゥモローランド×Braze株式会社）
• 14:05〜14:45　土屋鞄が明かす、顧客体験を深化させるECロジスティクス戦略の裏側〜伝統と革新の両立〜（株式会社土屋鞄製造所×株式会社ロジレス）
• 14:50〜15:30　なぜAKOMEYA TOKYOのスタッフは投稿を続けられるのか――EGCを企業文化に変える、運用と育成のリアル（株式会社AKOMEYA TOKYO×株式会社バニッシュ・スタンダード）
• 15:35〜16:15　タイトル未定（株式会社サイバーエージェント）

DAY2（10月21日〈水〉）テーマ：店舗

• 11:00〜11:05　開会のご挨拶（株式会社バニッシュ・スタンダード）
• 11:05〜11:45　Google検索から新規顧客を創出へ。二木ゴルフが取り組むOMO戦略（株式会社二木ゴルフ×株式会社mov）
• 11:50〜12:30　AI時代になぜShopらんが選ばれるのか？チェーンストアのための店舗運営基盤の選び方（株式会社ドリーム・アーツ）
• 12:35〜13:15　売場に留まるお客さまが1.5倍、レジ混雑は7割減。映像×AIで店舗体験を変えた3社の事例を解説（セーフィー株式会社）
• 13:20〜14:00　ユナイテッドアローズ「UAクラブ」の誕生・成長・未来（株式会社ユナイテッドアローズ×クラスメソッド株式会社）
• 14:05〜14:45　【三井不動産×Innovation Studio】リアル体験からLINE友達8万人獲得!『+PLUS MIRROR』で実現するLaLaport CLOSETのOMO・EC送客戦略（三井不動産株式会社×株式会社Innovation Studio）
• 14:50〜15:30　STAFF STARTが描く、顧客とつながり続ける方法——再来店を生み、LTVを高める新しい顧客体験（株式会社バニッシュ・スタンダード）

※登壇企業・時間・セッション内容は変更となる場合がある。

開催概要と参加方法

本カンファレンスは事前申込制となっており、特設サイトから申し込みを受け付ける。視聴申込者の中から抽選で30名にAmazonギフトカード2,000円分がプレゼントされるキャンペーンも実施される。

• 名称：STAFF START10周年 小売・サービスの未来会議 2026 〜2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件〜
• 開催日時：2026年10月20日(火)・21日(水) 両日11:00〜〔DAY1 16:15終了／DAY2 15:30終了〕
• 開催形式：オンライン(Zoom開催)
• 参加費：無料
• 対象：小売・サービス業を展開する企業（経営／統括部署、店舗事業、EC事業、SNSマーケティング、マーケティング全般、オムニチャネルなどの担当者）
• 主催：株式会社バニッシュ・スタンダード

「STAFF START」は、店舗スタッフによる「店舗」と「EC」の接客を支援し、売り上げ最大化を実現するスタッフDXサービスである。自社ECやSNSへのスタイリング投稿といったオンライン接客機能に加え、店舗とEC双方の購買・行動データをAI分析し、店舗でのオムニチャネル接客を実現する。導入ブランド数は3,000を超え、流通経由売上（※）は2,212億円を達成している。

※流通経由売上：各社ECサイトにおいて、STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された売上（期間：2024年9月〜2025年8月）。複数のコンテンツを経由した場合は最後に見たコンテンツのみを計上した総額。

主催企業の株式会社バニッシュ・スタンダードの概要は以下の通り。

• 本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
• 代表取締役：小野里 寧晃
• 事業内容：「STAFF START」「LINE STAFF START」「FANBASSADOR」の開発、運用。「STAFF OF THE YEAR」企画、制作、運営。
• 企業サイト：https://www.v-standard.com/
• STAFF START：https://www.staff-start.com/
• LINE STAFF START：https://www.staff-start.com/line-staffstart/
• STAFF OF THE YEAR：https://soty.staff-start.com/

本記事は株式会社バニッシュ・スタンダードの発表をもとに作成。