Airbnbは、知人とつながり旅行情報を共有できる機能や、AIを活用した検索・比較機能の導入を発表した。あわせて、フードデリバリーやベビー用品レンタルなどの新サービスを展開するほか、ホスト向けの管理ツールも拡充する。

知人の旅行履歴やおすすめを共有する機能

プラットフォーム上で家族や友人、過去に一緒に旅行した人とつながることで、相手の滞在先や旅行のおすすめ、次に訪れる予定の場所を確認できるようになる。

• つながり：知り合いを招待してつながることで、互いの旅行をチェックできる。過去の旅行に基づき、つながりが提案される場合もある。
• 旅行マップ：つながりのある人の旅行先や予定がマップに表示され、宿泊先、予約した体験やサービス、レビューを確認できる。「お気にいり」への保存やアプリ内メッセージの送信も可能となっている。
• プライバシー：共有する旅行や情報の範囲は利用者が設定でき、非表示や削除、ブロックにも対応する。
• エリア情報ページ：マップから、ゲストやホストなどの情報をもとにしたエリアの概要（雰囲気、アクティビティ、レストラン、移動手段、体験など）を確認できる。なお、パリから提供を開始し、対象エリアを拡大する予定としている。

旅行プランニングにおけるAI機能の導入

旅行の計画からチェックインまでの工程を短縮するため、旅行の各段階においてAIの導入がアメリカから開始される。

• AI検索：自分の言葉や音声を用いて宿泊先や体験、サービスを検索できる。
• AIフィルター：「赤ちゃん」などのキーワードを入力することで、ベビーベッドや遊び場といった関連フィルターが自動で表示される。
• AIによる宿泊先の説明：宿泊先の特徴を紹介する説明文が検索結果に表示される。
• AIを活用した比較表示：お気にいりに保存した宿泊先を並列表示し、主な特徴をAIの要約で比較できる。
• AIカスタマーサポート：50を超える言語に対応したチャットサポートが提供され、今後は音声サポートへの対応拡大も予定されている。

滞在先で利用できる新サービス

年末にかけてサービスのカテゴリが順次拡大される。一部サービスでは条件付きの割引や手数料無料の特典が提供される。

• フードデリバリー：現地の料理を宿泊先に届けるサービスで、ヨーロッパの一部の都市で提供される。10ユーロまたは10ポンド以上の注文で配送手数料が無料となる（税金および手数料は対象外、利用規約が適用）。
• 食料雑貨の配達：アメリカで開始されていたサービスがヨーロッパでも利用可能となった。10ユーロまたは10ポンド以上の注文で配送手数料が無料となる（税金および手数料は対象外、利用規約が適用）。
• ランドリー：Rinseとの連携により、アメリカの一部都市で提供される。集荷、配達、翌日お届けのお急ぎサービスが無料となる（税金および手数料は対象外、利用規約が適用）。
• ベビー用品：BabyQuipとの連携により、11月よりアメリカの60以上の都市でベビーベッドやベビーカーなどのレンタル・設置サービスが開始される。10%割引で利用可能となる（アメリカの一部の都市のみ、対象となる注文に対して[日付]までの期間限定、提供数制限あり、利用規約および手数料が適用）。
• その土地ならではの新サービス：フランスアルプスでのスキー・スノーボード用品、南フロリダでのボートなど、現地パートナーを通じたレンタルが提供される。

料金設定や予約可能状況の管理を効率化するツールが提供されるほか、秋の後半からはAIを活用したツールも導入される予定である。

• マルチリスティングカレンダー：複数または一部のリスティングについて、料金設定、予約可能状況、キャンセルポリシー、割引を一括で変更できる。
• 3D間取り図：予約前に施設の間取りを把握できるインタラクティブな間取り図が表示される。
• 変動型料金：需要と供給に合わせて1泊あたりの宿泊料金が自動調整される機能で、ホストによる料金範囲の設定や変更が可能となっている。
• AIによるホスティング収入ダッシュボードの分析情報：実績や影響要因に関するAIの要約と、推奨される対応が表示される。

本記事はAirbnbの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。