トヨクモ株式会社は、サイボウズ株式会社のノーコード・ローコードツール「kintone」と連携するWebフォーム作成ツール「FormBridge」において、新機能「回答を支援するAIチャット」を2026年9月17日よりβ版として提供開始しました。公開フォーム上に設置されたAIチャットが、あらかじめ設定したkintoneアプリのデータを参照して回答を生成します。本機能はFormBridgeの全コースで利用可能です。

kintoneアプリを参照しフォーム上で疑問を解消

FormBridgeは、kintoneと連携したWebフォームを作成して情報を収集できるツールです。従来のフォームでは説明を記載できる量に限りがあり、管理者が回答者の疑問を想定しきれず、不備のある申請や問い合わせへの対応工数が発生することがありました。

今回の新機能では、公開フォームの画面上にAIチャットのパネルを設置できます。回答者がチャットに疑問を入力すると、AIが設定されたkintoneアプリを参照して回答を生成するため、すでにkintone上に蓄積されているFAQアプリや申請ルールのデータを移し替えることなく活用できます。これにより、製品やECサイトの問い合わせフォームでの対応時間削減や、給付金・補助金などの申請フォームにおける不備の削減などの用途が見込まれています。

参照フィールドの設定と履歴の管理

AIチャットには、参照するkintoneアプリを1つと、そのアプリ内の参照フィールドを最大5つまで設定できます。指定可能なフィールドは「文字列（1行）」および「文字列（複数行）」です。各参照フィールドにはデータ内容の説明を設定でき、AIが検索対象とすべきフィールドの判断精度を高めることが可能です。

また、AIチャットでのやり取り履歴は、開始日時や終了日時、質問内容、AIの回答、参照したレコードIDまで管理画面で確認できます。なお、履歴を確認できるのはオーナーと管理者のみで、編集者は閲覧できません。

提供概要と利用条件

• 提供開始日：2026年9月17日
• 提供形態：β版
• 対象コース：FormBridge全コース
• 追加料金：なし
• 利用条件：アカウント画面でのAI機能の有効化、および参照するkintoneアプリの設定

本機能はβ版として提供されるため、正式リリース時に提供条件が変更される可能性があり、継続利用を前提としたものではありません。正式リリースの時期および対象コースは、β版の利用状況を踏まえて決定されます。また、AIチャットを有効化した場合はフォーム上に非表示にする設定はできず、AIの回答に誤りが含まれる可能性があることや、利用情報がAIの学習に使われないことが示されています。

トヨクモは、kintone連携サービス全体でAIを活用した機能開発を進めており、これまでにDataCollectの「AI関数」、kMailerの「AIシナリオメール」、PrintCreatorの「AIによるフィールド自動配置」などを実装してきました。今回のFormBridgeへの機能追加を含め、ノーコードツールの設定や運用にかかる業務を効率化し、同社のミッションである「すべての人を非効率な仕事から解放する」の実現を目指すとしています。

本記事はトヨクモ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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