ニュー・バリュー・フロンティア、結婚式場向けAI分析で成約課題無料診断を開始へ
株式会社ニュー・バリュー・フロンティアは、提供する結婚式場向けAI分析サービス「Dolphin」において、1月のブライダル商戦に向けた「成約課題無料診断」を開始します。
10月限定の5組を対象としてオンラインで実施され、各会場の現状や成約に関する課題をヒアリングします。成約率という結果だけでなく、その要因を整理して具体的な改善策を検討する機会を提供します。
成約率の改善に向けたDolphinの3ステップ
Dolphinは、成約率の改善を3つのステップで進める仕組みをとっています。
第1ステップでは、アンケートや接客時の録音データなどをもとに、顧客情報やヒアリング内容、競合情報を整理し、顧客の抱える背景やニーズを構造化します。
第2ステップでは、ゴール設定や質問リスト、競合比較などの要素から接客シナリオを具体化し、プランナーが成約に向けて次に取るべきアクションを確認できるように支援します。なお、Dolphinチームの約95％はウェディングプランナー経験者で構成されています。
第3ステップでは、ロールプレイングや接客後の振り返り、蓄積された知見を活用し、個人の経験やノウハウを組織全体で共有・再現できる状態を目指します。
接客後の12項目フィードバックとAIロールプレイング
Dolphinでは、1組の顧客への接客終了後、音声などをもとに全12項目でフィードバックを実施します。心理分析や接客シーンごとの診断、改善点などを整理し、プランナー自身の振り返りや会場責任者による育成策の検討に活用できます。
また、過去に接客した顧客の情報をAIに読み込ませ、音声対話を通じて1人でも実施できるロールプレイング機能を備えています。実際の接客を想定した対話トレーニングを繰り返し行うことが可能です。
10月限定で5組を対象に無料診断を実施
無料診断では、商戦期を迎える前に各会場の課題を整理します。
- 名称：Dolphin 成約課題無料診断
- 対象：全国の結婚式場・ホテル・ゲストハウス・婚礼施設
- 募集数：10月限定5組
- 実施方法：オンライン
- 主な診断テーマ：成約率に関する課題整理、成約・失注理由の整理、接客課題の整理、プランナー育成に関する課題整理、競合比較・提案に関する課題整理、1月商戦に向けた改善ポイントの整理
株式会社ニュー・バリュー・フロンティアについて
株式会社ニュー・バリュー・フロンティアは、ブライダル業界向けコンサルティングやWEB広告・マーケティング、ホテル・旅館運営などを展開しています。同社が提供するDolphinは、接客データをAIで分析し、プランナー育成や成約率改善を支援するサービスです。
- 所在地：東京都渋谷区広尾1-3-18 広尾オフィスビル11階
- 代表者：代表取締役 髙宮孝一郎
- URL：http://www.newvaluefrontier.co.jp/
- サービス概要：https://newvaluefrontier.co.jp/dolphin/
本記事は株式会社ニュー・バリュー・フロンティアの発表をもとに作成しました。
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