ホテル向けITソリューション「asagotta」シリーズを展開する合同会社甲南キッチンは、モーニングコールや多言語音声ガイダンスなどホテル運用に必要な機能を標準搭載した自社開発のIP-PBX「asagotta Phone」の提供を開始しました。老朽化したPBXの更新を控えるホテルや旅館に対し、個別カスタマイズに頼らない標準構成で応えるシステムです。同社がこれまで手がけてきたホテルIT全般の開発知見をもとに、電話交換機本体からホテル特有の運用機能まで自社で設計・開発を行っています。

asagotta Phoneは、ホテル運用に直結する機能をオプション扱いにせず標準機能として備えています。客室からのセルフ設定やフロント代行の両方に対応し、設定や実施履歴の確認が可能なモーニングコールをはじめ、メッセージランプの点灯・消灯、DND（応答拒否）設定などが利用可能です。

音声ガイダンスは日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、客室ごとの言語設定を記憶します。また、通話履歴や課金データの保存、Web管理画面での稼働状況確認、24時間の死活監視といった管理機能も標準で搭載しています。

施設の要件に応じてクラウドとオンプレミスを選択可能

導入構成は、小規模施設向けのクラウド構成から安定性を重視する大規模施設向けのオンプレミス構成まで、客室数や拠点数、運用体制に応じて選択できます。スマートフォンやPCをそのまま内線端末として活用することも可能で、フロントを離れている場合でも着信の取り逃しを防ぐことができます。

料金プランは客室数や拠点数、クラウドまたはオンプレミスの構成によって異なるため、運用体制などをヒアリングした上で個別に見積もりが案内されます。

省力化を進める各種オプション機能

標準機能に加えて、さらなる省力化を図るオプション機能も用意されています。

• PMS連携：着信と同時にゲスト名や予約情報を画面に表示（対応可否は連携先PMSの仕様による）
• AI電話応対：一次応対をAIが担当し、フロントスタッフの負担を軽減
• 通話録音・外部通訳センターとの三者通話接続

自社開発の強みを活かし、ホテルごとの運用フローに合わせた個別開発にも対応します。

合同会社甲南キッチンについて

合同会社甲南キッチンは、客室TVインフォメーションシステム「asagotta TV」をはじめとする各種ホテル向けITソリューションを展開しています。ヒアリングから開発、施工、ネットワーク調整、保守まで自社エンジニアが一貫して担当する体制を整えています。

• 会社名：合同会社甲南キッチン
• 所在地：〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中6丁目9番地 神戸ファッションマート6E-09
• 代表者：砂田祥平
• 設立：2013年7月9日
• 事業内容：ホテル向けITを中心とした各種システム開発、ネットワーク運用保守、サーバー・IT機器運用保守

本記事は合同会社甲南キッチンの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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