ミライCRMがメール配信機能を提供開始 LINEと組み合わせた一元管理が可能に
株式会社ミライCRMは、EC事業者のためのLINE CRMツール「ミライCRM」において、メール配信機能の提供を開始した。これにより、メールの作成から配信、効果測定までを同ツール上で完結できるようになり、EC事業者はセール告知やメールマガジンなどの配信をLINEと組み合わせて一元管理できる。
EC事業において既存顧客への継続的な情報発信は売上やLTVを左右する要素となっている。一方で、主要な接点であるLINEとメールを別々のツールで運用する場合、配信対象の管理や重複配信の調整、効果比較に手間がかかるという課題があった。
ミライCRMはECとLINEのデータ連携による顧客コミュニケーションを支援してきたが、今回の機能追加により主要な顧客接点を同一画面で運用できる環境を整えたとしている。
今回追加されたメール配信機能には、運用の効率化やチャネル連携を支援する以下の特徴がある。
- HTMLの知識不要のメール作成：画面操作で見出しや画像、ボタンなどを組み合わせて作成可能。PCおよびモバイル表示のプレビューやテスト送信にも対応する。
- テンプレートや過去配信の再利用：保存したテンプレートや過去の配信内容をもとに作成でき、定期配信の工数を削減する。
- 絞り込み配信と配信日時の指定：一斉配信のほか条件による絞り込み配信に対応し、即時配信または日時指定を選択できる。
- LINEとメールのチャネル選択：両チャネルで配信可能な顧客に対し、「両方送る」「LINE優先」「メール優先」から配信方法を選択でき、重複配信の抑制に対応する。
- シナリオ配信への組み込み：ステップ配信のシナリオ内にメール送信を追加し、自動配信を設定できる。
- 配信効果の分析：配信数、開封率、クリック率、バウンス率、配信停止率を確認できる。
想定される活用シーン
想定される具体的な活用方法として、商品画像や購入リンクを配置した新商品・セール告知の指定日時配信や、テンプレートを活用したメールマガジンの運用が挙げられている。また、LINEとメールの両方に届く顧客に対して「LINE優先」を選択することで、重複配信を抑えた運用も可能となる。
代表取締役の高木一樹氏は、顧客からの要望を受けて今回の機能提供に至ったとし、今後も売上成長と業務効率化を支援していく姿勢を示している。
株式会社ミライCRM 概要
- 会社名：株式会社ミライCRM
- 代表者：代表取締役 高木一樹
- 設立：2025年6月
- 所在地：東京都港区西新橋1丁目6-13 虎ノ門吉荒ビル 4F
- 事業内容：AIを活用したLINE CRMツール「ミライCRM」の企画・開発・提供
- URL：https://www.mirai-crm.jp/
本記事は株式会社ミライCRMの発表をもとに作成。
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