株式会社FinTは、アース製薬株式会社が展開するマウスウォッシュブランド「モンダミン」において、SNSを起点としたマーケティング支援を実施した。

同施策では、数千件以上のSNS発話データから生活者がブランドを思い出すきっかけや使用シーン（カテゴリーエントリーポイント：CEP）を抽出・可視化し、購買相関や売上貢献を検証できる構造を設計した。その結果、目標インプレッション達成率250%を記録するとともに、実売につながるパターンのデータ化を実現したとしている。

高い認知度と日常使いの定着における課題

1987年に日本発のマウスウォッシュブランドとして誕生した「モンダミン」は高い認知度を持つ一方で、施策検討時には2つの課題が存在していた。

1つは、マウスウォッシュ市場全体の使用率の低さと先入観である。日常的にマウスウォッシュを使用している層は人口の約35%*にとどまり、「刺激が強くてピリピリする」といった先入観から日常での使用を想像しにくい状態があった。もう1つはCEPの不足で、認知の高さに対して使用場面の想起が不足しており、日常のタッチポイントでの自分ごと化が求められていた。

*24年12月　アース製薬自社調査　20〜69歳　n=1000　「口内の健康を維持するためには、歯磨きだけでは不十分である」を7段階聴取。「とてもあてはまる」「あてはまる」「ややあてはまる」に回答した人のうち、歯ブラシもしくは電動ハブラシを使用してて、マウスウォッシュやデンタルフロスを使用していない人　総務省統計局（23年10月1日現在）人口推計を基に試算

株式会社FinTは、生活者自身がモンダミンを使う場面を言語化できていないという仮説を立て、データ起点のアプローチを実施した。

まず、SNS上の数千件以上の発話を収集・分析して潜在的な使用シーンを抽出し、コミュニティの熱量や市場規模などの軸でスコア化と優先順位付けを行った。クリエイター選定ではフォロワー数ではなく、シーンを自分ごととして語れるかやコミュニティからの信頼性を重視した。さらに、CEPごとにコンテンツを制作して分析タグを設置し、施策後にどの使用シーンが実際の売上や購買行動に貢献したかを定量検証できる構造を組み込んだ。

目標インプレッション達成と売上貢献シーンの特定

施策の結果、目標インプレッションに対して250%達成を記録したほか、指名検索数や店頭購買数にも好影響が確認された。設定したCEPの中から売上貢献度と再現性がともに高い2つのコアシーンを特定し、指名検索や購買との相関をデータで示すことで、社内での説明再現性の向上や情報財産化につながったという。

アース製薬株式会社 新価値創造本部 コミュニケーションデザイン部の竹本氏は、定量分析によってエンゲージメントやインプレッションが店頭購買にどう寄与したかが可視化され、データをもとに判断できる状態に変わった点を挙げている。また、同部の塙氏は、施策で見えてきた反応の良い界隈にリソースを集中し、特定のコミュニティに定着する施策へ拡張していくとしている。

独自理論「IMPの科学」と株式会社FinTの概要

株式会社FinTでは、SNSデータと売上データをもとにSNS施策の事業貢献度を可視化する独自理論「IMPの科学」を展開している。インプレッションをはじめとするSNSの各種指標が指名検索や店頭購買などの実売指標に与える影響を定量的に分析し、データをもとに売上に直結する施策を決定できる状態を目指している。

• 会社名：株式会社FinT
• 代表者：大槻 祐依
• 本社所在地：〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1丁目18−14 恵比寿ファーストスクエア12階
• 会社サイト：https://fint.co.jp/

本記事は株式会社FinTの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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