心幸ホールディングス株式会社は、企業内売店やオフィスコンビニに関する2つの実態調査結果を横断してまとめ、公表しました。調査によると、早朝や深夜の利用要望がある企業が9割を超える一方、24時間営業を実施している売店は約2割にとどまり、従業員のニーズと営業時間の間にある乖離が浮き彫りとなっています。また、人手不足を背景に有人店舗担当者の97.2％が無人化に関心を示しているものの、セキュリティへの不安が導入に向けた大きな課題となっています。

勤務形態と売店営業時間のギャップ

対象企業における勤務形態は「早朝勤務あり」が60.4％、「夜勤あり」が40.5％、「交替勤務」が28.8％でした（複数回答、n=111）。従業員から早朝・深夜にも売店を利用したいという要望が「頻繁にある」「たまにある」と答えた企業は91.9％に達しています。

一方、24時間営業を実現している売店は21.6％にとどまりました。日中のみの営業体制では、多様な勤務形態を持つ職場の利用ニーズに十分応えられない可能性が示されています。

職場ニーズに応じた品揃えの重要性

売店の選定時に重視する項目としては、「自社のニーズに合わせた品揃えのカスタマイズ」が60.4％で最多となりました（n=111）。さらに、カスタマイズについて98.2％が重要と回答しています。

その理由として、71.6％が「夜勤や交替勤務のある従業員にも対応したい」、50.5％が「食品だけでなく日用品も扱いたい」を挙げています（n=109）。また、現行・検討中サービスへの不満でも「品揃えが画一的で自社に合わない」が53.2％で最多となっており（n=111）、勤務形態や施設特性に合わせた柔軟な品揃えが求められています。

有人運営の課題と無人化・24時間化への関心

有人運営における課題では、「スタッフの採用・確保が難しい」が59.2％で最多となり、「人件費が負担」「営業時間がスタッフの勤務時間に制約される」がそれぞれ45.1％でした（複数回答、n=71）。有人店舗の担当者に無人運営への意向を尋ねたところ、45.1％が「具体的に検討している」、52.1％が「興味はある」と回答し、合わせて97.2％が無人化に関心を示しました（n=71）。

一方で、無人化・24時間化を阻む要因としては「セキュリティへの不安」が76.0％で突出しています（複数回答、n=100）。無人化で重視する項目は「セルフレジの操作が簡単」が73.0％、「社員証やICカードで決済できる」が48.6％、「不正利用・盗難を防止できるセキュリティ体制」が35.1％となっており（複数回答、n=111）、操作性と安全性を両立する仕組みが重視されています。

調査概要

• 調査1：企業内売店・オフィスコンビニの選定基準に関する実態調査（有効回答111名）
• 調査2：企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査（有効回答111名）
• 調査期間：2026年4月6日～4月7日
• 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
• 対象：福利厚生の企画・導入に携わり、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。2調査の回答者数は合算していません。

心幸ホールディングス株式会社 会社概要

• 会社名：心幸ホールディングス株式会社
• 代表者：代表取締役　山﨑 忠
• 所在地：〒661-0976　兵庫県尼崎市潮江1-2-6 JRE尼崎フロントビル2階
• 創業：1949年3月
• 資本金：1億5,665万円（グループ合計・資本準備金含む / 令和8年7月）
• オフィシャルHP：https://www.shinko-jp.com/

本記事は心幸ホールディングス株式会社（URL：https://www.shinko-jp.com ）の発表をもとに作成しています。