北海道札幌市に本社を置くフュージョン株式会社（代表取締役：佐々木 卓也）は、2026年10月20日にウェビナー「「なんとなく配信」から脱却するCRM施策設計～成果につながるマーケティング運用改善のポイント～」を開催する。本ウェビナーでは、メルマガやLINE、アプリなどのCRM施策における課題を整理し、事業成果につながる戦略や運用改善のポイントを解説する。参加費は無料で、Zoomを利用したオンライン配信形式で実施される。

CRM施策における課題と開催の背景

メルマガ・LINE・アプリなどのCRM施策は顧客との継続的な関係構築に不可欠である一方、目的やKPIの不明確さ、チャネルの複雑化、業務の属人化、効果検証不足といった課題を抱える企業は少なくない。

同社によると、成果につながるCRM施策運用を実現するためには、単発の配信施策にとどまらず、顧客との関係づくりを軸にした戦略設計と、それを支える業務設計および改善サイクルが重要になるとしている。

当日は、CRM施策運用で起こりがちな課題を整理したうえで、顧客起点のコミュニケーション設計や属人化を防ぐ業務設計、効果検証と改善の進め方について解説が行われる。

ウェビナーで取り上げられる主な内容は以下の通り。

• CRM施策運用で起こりがちな課題とその背景
• 成果につながるCRM運用の基本的な考え方
• 顧客体験を軸にしたコミュニケーション設計の進め方
• 属人化を防ぎ、安定運用を実現する業務設計のポイント
• 効果的なPDCAを回すための効果検証・改善の考え方
• 再現性のあるCRM施策運用の実践イメージ

開催概要と参加対象

本ウェビナーは、CRM施策の運用担当者や、配信業務の属人化に悩む企業などの法人を対象として開催される。なお、同業他社からの申し込みは受け付けていない。

• セミナー名：「なんとなく配信」から脱却するCRM施策設計～成果につながるマーケティング運用改善のポイント～
• 開催日時：2026年10月20日（火）12:00 – 13:00
• 参加費：無料（事前登録制）
• 視聴方法：オンライン（Zoom）
• ウェビナー詳細・お申込み：https://www.fusion.co.jp/webinar/20261020

フュージョン株式会社は、CRM領域を得意とするマーケティング会社である。CRM戦略策定から購買データ分析、クリエイティブ、テクノロジー、マーケティングオペレーションまで、顧客マーケティングに関わる業務をワンストップで支援する伴走型マーケティングパートナーとして事業を展開している。

• 会社名：フュージョン株式会社
• 上場市場：札幌証券取引所アンビシャス市場（証券コード：3977）
• 本社所在地：北海道札幌市中央区北４条西４丁目１番地 伊藤ビル４階
• URL：https://www.fusion.co.jp/

本記事はフュージョン株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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