アイトリガー、LINE公式アカウント改修に伴う設定洗い出しリソースをAXerで提供

株式会社アイトリガーは、マーケティングAXのソリューション「AXer」において、LINE公式アカウントのビジネスプロフィールに関する設定洗い出しリソースを追加し、提供を開始した。2026年10月21日に予定されるリニューアル以降で引き継がれない設定を実施前に洗い出し、現在の設定の棚卸し表をもとに分類する。社内の運用業務で構築したうえで、複数アカウントを運用する企業向けに展開される。

2026年10月21日に実施されるLINE公式アカウントのビジネスプロフィール改修では、移行時の設定状態によって既存データが消失するリスクがある。

リニューアルに伴う主な変更点および注意点は以下の通りとなる。

「保存のみ（非公開）」のデータは全削除され、リニューアル時点で「公開中」の情報のみが引き継がれる
「一時的な非表示」が廃止され、都度「削除と再作成」が必要になる
自由記述、お知らせなど4つのパーツは、一度削除すると内容を復元できない
仕様変更により「お知らせ」の上限が200件から20件へ激減し、「最近の投稿」はパーツごと廃止される

これら多岐にわたる条件について、自社の管理画面と1項目ずつ目視で照合する作業は、運用担当者にとって大きな負担となっていた。

設定状況に応じた3区分への振り分け

マーケティングAXでは、告知の記述を項目単位のルールにして機械が毎回突き合わせる形で設計している。現在の設定の棚卸し表をもとに、以下の3つに振り分ける。

① 退避必須

削除すると内容を復元できない4つのパーツに関わる項目が該当する。非公開のまま保存している内容と、一時的な非表示で運用している内容が含まれ、どちらもリニューアル後は元の形では扱えないため、実施日より前に内容を控える必要がある。

② 要対応

引き継がれずに消えるものや、再設定が必要な項目が該当する。紹介文、件数の上限を超えたお知らせ、投稿した画像と動画のほか、SNSの一部サービスのURL、デリバリーの受付時間と受付電話番号と受付先URL、感染症対策の設定内容、よくある質問のボタン表示オプション、フッターボタンのテキスト設定が含まれる。どのパーツのどの項目がなぜ消えるのかを1行ずつ出し、移行先が用意されている項目と、移行先がなく作り直しになる項目を分けて示す。

③ 確認

挙動が変わるため、意図どおりか確かめる項目が該当する。掲載条件を満たしたクーポンやショップカードはリリース時点で自動的にプロフィールへ掲載されるため、掲載を希望しない場合はリリース後に個別で削除する作業が発生する。また、通話ボタンで使う電話番号はプロフィール情報設定に登録された番号に統一されるため、窓口を使い分けるために別々の番号を登録していた場合は、どちらを残すか事前に決定する必要がある。

判定の根拠には告知の記述を添え、担当者が理由を説明できる状態にする。告知は掲載後にも更新されており、2026年8月3日にも基本情報の記述が更新されていることから、参照した告知の版を記録に残して追えるようにしている。