東京都江東区に本社を置くSCSK株式会社（代表取締役　執行役員 社長：當麻 隆昭）は、不動産業界向けに開発した「不動産業向けAIエージェントセット」の提供を9月18日より開始します。

本サービスは、売買仲介、賃貸管理、リーシング、オーナー対応など、不動産業務の多様なシーンで活用できる複数のAIエージェントをセットとして提供するものです。業務の流れに沿って顧客対応や営業活動、契約対応などを支援し、従来の担当者の経験や個別ノウハウに依存する事業運営から、データとAIを活用した再現可能な事業運営への変革を後押しします。

開発の背景と不動産業界の課題

不動産業界では、人口減少に伴う人材不足や顧客ニーズの多様化、法令対応の高度化などを背景に、限られた人員で高品質な顧客対応や営業活動を行うことが求められています。しかし、業務判断や顧客対応が担当者の経験や知識に依存しやすく、情報検索や引き継ぎに時間を要するほか、対応品質のばらつきや営業機会の取りこぼしといった課題がありました。

また、汎用的なAIツールでは不動産業務固有の商慣習や業務プロセスへの対応が難しく、現場への定着に課題が存在します。SCSKはこれまで50社超の不動産業の顧客を対象に、CRM/SFAや統合顧客基盤などの導入・高度化を支援してきました。蓄積された知見をもとに、不動産実務に即したAIエージェント群を提供することで、属人化の解消や業務効率化を支援するとしています。

不動産業向けAIエージェントセットの特長

本サービスの主な特長は以下の通りです。

• 不動産業務特化AIエージェント群を提供：営業、仲介、賃貸管理などの実務知見をもとに設計されており、商談準備、査定支援、売却・販売活動、入居者・仲介会社・オーナー対応などを導入直後から支援します。必要なエージェントのみの導入や既存ツールとの連携にも対応します。
• CRM/SFAとの連携：企業固有の顧客、物件、契約、商談などの業務データをAIエージェントが参照・活用し、精度の高い提案支援や顧客対応を実現します。
• 継続的に進化させるデリバリー体制：業界知見を持つメンバーとAI専門人材による体制を整え、フィードバックや新たな技術を取り込みながら機能や適用領域を拡張します。

一貫した支援と今後の展望

SCSKは、AIエージェントの導入だけでなく業務への適用設計やCRM/SFAとの連携、利用定着までを一貫してリードします。さらに、CXオファリングサービス「altcircle」を通じて幅広いサービスを提供し、業務プロセス全体の改革を見据えたDX推進を支援します。

本サービスは、まず売買仲介業務および賃貸管理業務を対象に提供を開始します。今後は対象領域を順次拡大し、業務アプリケーションやポータル、コンタクトセンター、データ活用基盤との連携を強化する予定です。将来的には、SCSK AX Platformとの連携によりERPや業務システムを含めたAgent to Agent（AtoA）型の業務プラットフォームへの発展や、オントロジーレイヤーを活用した不動産業界向けナレッジ基盤の整備を目指すとしています。

会社概要および問い合わせ先

SCSK株式会社は、コンサルティングからシステム開発、ITインフラ構築、BPOまでをフルラインアップで提供しています。「技術ビジョン 2030」や7つのマテリアリティを策定し、持続的な成長を目指すサステナビリティ経営を推進しています。

• 会社名：SCSK株式会社
• 公式サイト：https://www.scsk.jp/
• CXオファリングサービス「altcircle」：https://www.altcircle.jp/
• 製品・サービスに関するお問い合わせ先：SCSK株式会社 CX事業本部　ビジネスプロセスソリューション部（E-mail： cx-info@scsk.jp）

本記事はSCSK株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。