株式会社BizPatoは2026年9月1日より、鎌倉エリア向けに月額30,000円（税別）の定額運営代行サービス「AI民泊代行」の提供を開始しました。AIを活用してゲスト対応や価格調整などの運営業務を代替することで人件費を抑制し、オーナーのコスト負担軽減を図ります。同社は廃業率や新規開業率が高いエリアを中心に、収益改善と多店舗展開を支援するとしています。

神奈川県届出分の民泊廃業率は約28.5％

観光庁「住宅宿泊事業の届出住宅の状況」によると、2025年7月15日から2026年7月15日までの1年間で、神奈川県（都道府県届出分。横浜市・川崎市など政令市分を除く）の届出件数（累計）は582件から705件へ123件増加した一方、事業廃止件数（累計）も146件から181件へ35件増加しました。新規開業件数に対する廃業件数の比率は約28.5％となっており、全国データ（新規開業12,704件・廃業4,252件、廃業率約33.5％）に近い水準です。

なお、鎌倉単体の届出件数・廃業件数は国土交通省から公表されていないため、鎌倉を含む神奈川県（都道府県届出分。横浜市・川崎市など政令市分を除く）の数値が参考値として用いられています。民泊市場が拡大する一方で、清掃やゲスト対応、価格設定などの運営業務の負荷や人件費の増大が事業継続の課題となっています。

成果報酬型の手数料に対する定額制の試算

民泊の運営代行サービスでは売上の20%程度を徴収する成果報酬型が一般的とされています。AirROIによる過去のAirbnbにおける鎌倉エリアの売上実績（2025年9月1日〜2026年8月31日）をもとにした試算によると、各物件タイプにおける月額定額30,000円の導入による月あたり削減額は以下の通りです。

• 1K・ワンルーム（月商目安：約180,000円、手数料20%の場合：約36,000円）：月あたり削減額 ▲6,000円（16.7%減）
• アパート1LDK（月商目安：約280,000円、手数料20%の場合：約56,000円）：月あたり削減額 ▲26,000円（46.4%減）
• 戸建て（月商目安：約400,000円、手数料20%の場合：約80,000円）：月あたり削減額 ▲50,000円（62.5%減）

※月商はAirROIによる鎌倉エリアのAirbnb過去実績データを基にした目安であり、立地・稼働率・季節等により変動するため売上を保証するものではありません。

成果報酬型では売上が伸びるほどコスト負担が増加するため、定額制の導入により戸建てタイプでは年間約600,000円のコスト差が生まれる計算となり、削減分を設備投資や新規物件の取得に充てることを可能にします。

AI民泊代行の提供内容と今後の体制

「AI民泊代行」では、運営開始前から開始後までの各種業務を一括してサポートします。

【運営開始前のサポート内容】

• 写真撮影（物件・ハウスマニュアル用）※別途追加費用が発生
• 予約サイト（Airbnbなど）への掲載・セットアップ
• ハウスマニュアル作成
• チェックインシステムの導入

【運営開始後のサポート内容】

• 自動メッセージ設定・料金調整
• 24時間365日のゲスト対応（多言語対応）
• チェックイン対応
• 問い合わせ・クレーム対応
• レビュー対応
• 清掃手配・管理
• 宿泊者名簿の保管

株式会社BizPatoは今後、定型的な問い合わせ対応などをAIが担う一方で、特別感につながる部分には人の手を加えるハイブリッド型の運営体制を強化し、リピートしたくなる民泊を全国に増やしていく方針です。

株式会社BizPatoの概要

• 会社名：株式会社BizPato
• 所在地：〒194-0013 東京都町田市原町田6-9-8 アエタ4階
• 代表者：代表取締役 高橋拓真
• 設立：2023年1月10日
• 事業内容：民泊運営代行事業、宿泊施設運営
• URL：https://bizpato.com/

本記事は株式会社BizPatoの発表および国土交通省観光庁「住宅宿泊事業の届出住宅の状況」の公表データをもとに作成しています。

Dellows News編集部

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