いい生活がいい生活Homeと賃貸管理システムの連携を強化

CATEGORY: テクノロジー

株式会社いい生活は、入居者アプリ「いい生活Home」と賃貸管理システム「いい生活賃貸管理クラウド」の連携強化機能をリリースしました。

両サービスを自社で一体的に開発している強みを生かし、契約や入居者情報のデータ同期だけでなく、問い合わせ対応、契約更新の意思確認、退去申請までの一連の業務プロセスを自動化します。管理会社における登録漏れや二重入力を防ぎ、業務効率化と入居者満足度の向上を図ります。

開発の背景にある管理会社の課題

賃貸管理会社での入居者対応は、電話やメール、フォーム、チャットなどで受け付けた問い合わせを手作業で管理システムへ転記・登録することが多く、対応漏れや二重登録、情報共有の不足が課題となっていました。

また、契約更新の意思確認や退去申請についても、対象者の抽出や連絡、回答管理を個別に行う必要があり、契約数が多い管理会社ほど作業工数が増大する傾向にありました。こうした課題の解決に向け、問い合わせ対応・契約更新・退去申請の3つの場面を自動連携させる機能を整備しました。

自動化される3つの業務プロセス

今回の機能強化により、以下の3つのプロセスで自動化が行われます。

1. 問い合わせ・案件管理連携

入居者が「いい生活Home」から送信した問い合わせが「いい生活賃貸管理クラウド」に案件として自動起票されます。転記作業が不要になり、対応履歴も同一案件データ上で一元管理されます。

1. 契約更新意向確認

更新対象の入居者へ「いい生活Home」を通じて更新意向の確認を一括送信できます。入居者がアプリ上で回答すると、その結果や電子契約締結結果が「いい生活賃貸管理クラウド」へ自動反映されます。

1. 退去申請

入居者がアプリ上で退去の申し出を行うことで手続きが完結し、「いい生活賃貸管理クラウド」へ自動連携されます。退去日や立会日程の調整、原状回復対応の起点となる情報が自動整備されます。

期待される効果と今後の展望

本連携により、管理会社は転記や集計といった定型業務の負担を減らし、入居者対応の質を高める業務に時間を充てることが可能になります。入居者側もアプリ上で手続きが完結するため、連絡や書類のやり取りにかかる手間が軽減されます。

同社は今後も、「いい生活Home」「いい生活賃貸管理クラウド」「いい生活Square」を中心としたプロダクト群の連携を深め、入居者・管理会社・オーナーの業務がつながる仕組みづくりを進めていくとしています。

同社では、社内環境とSaaS環境を分断する「構造的分離」、多要素認証（MFA）などを用いて都度検証を行う「ゼロトラスト（※1）」、ブラウザやAPI通信による方式を採用した「クラウドネイティブ（※2）」の3つを柱としたデータ保護体制を敷いています。さらに、ISO/IEC27001（ISMS）、ISO/IEC27017（ISMS-CLS）、ISO/IEC20000（ITSMS）の3つの国際認証を取得・運用しています。

※1 ゼロトラスト：「社内ネットワークだから安全」という従来の性善説を捨て、「すべてのアクセスを疑い、その都度検証する」という考え方 ※2 クラウドネイティブ：既存のソフトウェアを単にクラウド上の「場所」に置くのではなく、「最初からクラウドで動くことを前提」に設計・構築されたシステムのこと

関連サービスと会社概要

サービスおよび発表元の概要は以下の通りです。

• いい生活Home（https://www.es-service.net/service/es-home/）：管理会社と入居者がコミュニケーションを行えるアプリケーション。トラブル報告やメンテナンス依頼、お知らせの受け取りなどが可能。
• いい生活賃貸管理クラウド（https://www.es-service.net/service/management/）：物件管理、賃貸契約、入出金管理などを一元管理できるクラウド型賃貸管理サービス。

株式会社いい生活（https://www.e-seikatsu.info/）

• 商号：株式会社いい生活
• 所在地：東京都港区南麻布五丁目2番32号 興和広尾ビル3F
• 設立：2000年1月21日
• 資本金：628,411,540円（2026年3月末現在）
• 事業内容：不動産市場向けSaaSの開発・提供

本記事は株式会社いい生活の発表をもとに作成しました。