AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を提供するnoco株式会社は、無料で使えるフォーム作成機能に新しいレイアウト「2カラムフォーム」を追加し、提供を開始しました。画面の左側に説明文や画像、右側に入力欄を並べて配置できるレイアウトとなっており、無料プランを含むすべてのプランで追加料金なしに利用できます。

案内の充実と入力しやすさの両立を目指す背景

問い合わせや資料請求、キャンペーン応募などのフォームでは、入力時の注意事項や電話窓口の受付時間といった事前に伝えておきたい情報が存在します。

従来の1段組みレイアウトである1カラムフォームでは、案内を丁寧に記載するほど入力欄が下方に押し出され、利用者がどこに入力すればよいか伝わりにくくなる課題がありました。また、入力途中で注意事項を確認する際にも画面を上下にスクロールする必要があり、案内の丁寧さと入力のしやすさの両立が難しい状態となっていました。

画面スクロールなしで注意事項を確認できる構成

今回追加された2カラムフォームは、画面の左側に説明文や画像、右側に入力欄を配置する2段組みのレイアウトです。ページを開いた瞬間に視界に入力欄が入るため、利用者は迷わずに入力を始められます。

左側には注意事項や電話窓口の受付時間、用件別フォームへのリンクなどを配置できます。案内が入力欄の隣にあることで、利用者は画面をスクロールせずに確認しながら入力を進められます。用途や情報量に応じて、項目がシンプルなフォームには1カラムフォーム、案内を添えたいフォームには2カラムフォームといった選択が可能です。

今後の機能展開と提供概要

noco株式会社は今夏、フォーム機能全体のバージョンアップとして今回の2カラムフォームを含む新機能を順次公開していく予定としています。「フォームを無料に データをもっと自由に」をスローガンに掲げ、個人利用からビジネス用途まで本格的なフォームを無料で使える環境の実現を進めていくとしています。

提供概要は以下の通りです。

• 対象機能：フォーム作成機能 新レイアウト「2カラムフォーム」
• 対象プラン：すべてのプラン（無料プランを含む）
• 提供状況：提供中
• フォーム作成機能：https://helpdog.ai/form/
• フォームのテンプレート集：https://helpdog.ai/form/templates/

ヘルプドッグは、フォーム作成、FAQサイト、AIチャットボット、メール問い合わせ管理、ライブチャットをひとつにしたAIカスタマーサポートシステムです。AIが顧客や社員の自己解決を後押しし、問い合わせ対応の負担を軽減します。無料プランも用意されています。

• 公式サイト：https://helpdog.ai/
• 料金プラン：https://helpdog.ai/pricing/
• 料金プランの比較：https://helpdog.ai/pricing-comparison/

noco株式会社の概要は以下の通りです。

• 社名：noco株式会社
• 代表者：代表取締役 堀辺 憲
• 本社：東京都中央区日本橋小舟町8-13
• 資本金：7,606万円（資本準備金含む）
• 設立：2017年5月12日
• コーポレートサイト：https://nocoinc.co.jp/
• 採用サイト：https://nocoinc.co.jp/recruit/
• プレスリリース：https://nocoinc.co.jp/news/press/1/

本記事はnoco株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。