SGホールディングスグループの佐川急便株式会社（本社：京都市南区、代表取締役社長：笹森公彰）は、館内物流業務を受託する東京スカイツリータウンにおいて、受付端末「KIOSK端末」の運用を開始しました。

搬入車両の入場受付や搬入事業者の入退館手続きなどを端末に集約することで、受付業務を60％省人化するとともに、入退館情報の一元管理によるセキュリティ強化と施設運営の効率化を図ります。

導入の背景と業務のデジタル化

物流業界で慢性的な人手不足や人件費の上昇が課題となる中、商業施設や複合施設の館内物流においても、多数の搬入車両や事業者を円滑に受け入れ、安全に管理することが求められています。

東京スカイツリータウンではこれまで、搬入車両の入場受付、搬入事業者の入退館手続き、セキュリティカード・台車の貸出や返却、料金精算などの業務を有人で実施していました。今回の導入により、入館予約情報との照合から利用実績の管理に至るまで、一連の受付業務がデジタル化されました。

現場ノウハウを反映したシステム設計

導入された端末は、グループ事業会社のSGシステム株式会社が、TOPPANグループの商社として業務効率化やDX事業を展開するTOPPANコスモ株式会社の汎用入退館システムを館内物流向けにカスタマイズし、同社の受付端末と連携させたものです。

佐川急便が現場運用で培ったノウハウを生かし、東京スカイツリータウン®の搬入動線や受付手順、セキュリティカード・台車の管理方法、料金精算といった運用に合わせた仕様に設計されています。

省人化と年間約12,000時間の業務削減効果

本端末の導入により、受付業務の60％省人化と、年間約12,000時間の業務時間削減が実現しました。

入退館情報や貸出物の利用状況を一元管理することで施設管理者の業務負担が軽減されたほか、受付手続きの円滑化によって搬入車両の滞留時間が短縮し、施設周辺の交通混雑緩和にも寄与しています。

今後の展開と認証機能の拡充

佐川急便は、東京スカイツリータウンでの運用を通じて利便性や効果を検証し、さらなる機能・サービスの改善を進める予定です。今後は運用実績をもとに、館内物流業務を受託する他の商業施設や複合施設への導入提案を進め、持続可能な物流インフラの構築に貢献するとしています。

また、SGシステム株式会社とTOPPANコスモ株式会社は、セキュリティレベルに応じた生体認証や外部キーシステムとの連携を可能にするため、認証インターフェースの拡充を進め、BtoBにおける入退館業務全体の負担軽減を目指す方針です。

本記事は佐川急便株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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