外壁塗装や屋根塗装を手がける塗替え専門店ミヤケンは、全国の40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名を対象に、塗装業者選びに関するアンケート調査を実施しました。調査では、業者選びで重視する点や相談前に抱える不安、信頼につながる情報について質問しています。その結果、費用の分かりやすさや施工後の保証体制を求める声が多い実態が明らかになりました。

業者選びでは料金の明確さやアフターフォローを重視

外壁・屋根塗装を依頼する際に業者選びで特に重視したいことを尋ねたところ、最も多かった回答は「料金や見積もり内容、追加費用の有無が分かりやすいこと」で45.0％（90人）でした。次いで「保証や定期点検、アフターフォローがあること」が31.5％（63人）、「担当者の説明や対応が丁寧であること」が22.5％（45人）と続いています。

また、「建物診断や現地調査を丁寧に行ってくれること」と「工事中の近隣対応や生活への配慮があること」がいずれも20.0％（40人）、「無理な営業や契約を急かす対応をしないこと」が18.0％（36人）となりました。「劣化状況や必要な工事を写真・資料で分かりやすく説明してくれること」は17.5％（35人）、「塗装で対応できるのか、修理や交換が必要なのか判断してくれること」は17.0％（34人）、「自宅のある地域での施工実績があること」は16.5％（33人）、「口コミや評判、施工事例を確認できること」と「工事後も相談しやすいこと」はともに9.0％（18人）でした。「店舗やショールームで直接相談できること」は2.5％（5人）、「その他」は2.0％（4人）、「特に重視することはない」は11.0％（22人）となっています。

相談前の不安は見積もり金額の適正さや追加費用

業者に相談する前に不安に感じやすいことについては、「費用や見積もり金額が適正か判断できるか不安」が41.5％（83人）で最多となりました。続いて「見積もり後に追加費用が発生しないか不安」が31.0％（62人）、「工事後に不具合が出た場合、対応してもらえるか不安」が24.5％（49人）となっています。

さらに、「保証や点検まで安心して任せられるか不安」と「必要以上に高いプランを勧められないか不安」がそれぞれ19.0％（38人）、「必要な工事と不要な工事を自分で判断できるか不安」が17.5％（35人）、「自宅の状態を正しく診断してもらえるか不安」が16.5％（33人）でした。「見積もり内容や工事内容を理解できるか不安」は13.0％（26人）、「相談後に契約を断りにくくならないか不安」は11.0％（22人）、「担当者の説明を信頼してよいか不安」は10.5％（21人）、「工事中に近隣トラブルが起きないか不安」は8.5％（17人）、「他社との違いや比較ポイントを判断できるか不安」は5.0％（10人）、「特に不安はない」は12.0％（24人）、「その他」は1.0％（2人）という結果でした。

信頼につながる情報は費用相場や見積もりの具体例

塗装業者のホームページや資料を見る際に信頼につながる情報としては、「費用相場や料金の目安」が43.5％（87人）で最も高く、次いで「見積もり例や見積もりに含まれる内容」が31.5％（63人）となりました。

以降は「保証内容や定期点検の説明」が25.5％（51人）、「工事後のアフターフォロー内容」が21.5％（43人）、「実際のお客様の声や口コミ」が15.5％（31人）、「対応エリアや地域での施工実績」が15.0％（30人）と続いています。そのほか「資格・保険加入・施工体制に関する情報」が12.5％（25人）、「取り扱っている塗料や工事プランの説明」が12.0％（24人）、「施工事例や施工前後の写真」が11.5％（23人）、「建物診断や現地調査の流れ」が9.5％（19人）、「店舗・ショールームの情報」が6.5％（13人）、「スタッフや職人の紹介」が6.0％（12人）、「相談方法や来店予約の方法」が4.0％（8人）でした。「特に信頼につながる情報はない」は14.0％（28人）、「その他」は1.0％（2人）となっています。

調査概要

• 調査日：2026年8月21日
• 調査対象地域：全国
• 調査機関：Freeasy
• 調査方法：オンラインアンケート調査
• 調査対象・人数：40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名

株式会社 ミヤケンについて

株式会社 ミヤケンは、代表取締役を宮嶋 祐介が務め、群馬県前橋市西片貝町4-22-3に本社を置く企業です。埼玉県内を中心に塗装工事、屋根工事業、防水工事、足場工事、リフォーム工事を手がけており、年間1,500棟以上、グループ累計35,000件以上の施工実績を持ちます。埼玉県内にはミヤケン浦和店、ミヤケン川越店、ミヤケン大宮店、川口店の4店舗を展開しています。

本記事は外壁・屋根塗装なら塗替え専門店ミヤケン（https://saitama.m-kensou.com/）の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。