株式会社阪急阪神百貨店は、2026年9月30日に「阪急阪神百貨店アプリ」の店頭サービスを開始します。先行ダウンロードは9月9日から受け付けます。アプリ限定クーポンの配信やＳマーク付きポイントカードのデジタル化を行うほか、年間のお買い上げ金額に応じた独自の「カスタマープログラム」も導入します。

エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社が掲げる「長期事業構想2030」では、目指すビジネスモデルとして「コミュニケーションリテイラー」を掲げています。顧客への生涯提供価値（LTV：Life Time Value）の最大化を目指し、ライフスタイルやシーンに寄り添った商品・サービスの提供を通じた長期的な関係構築を進めています。

今回のアプリ導入により、従来は自社カードの買上情報に限られていた顧客情報がグループ顧客データ基盤「H2O ID」と連携します。すべての買上情報やイベント予約などのデータを可視化して個別に識別し、顧客理解を深めてサービス向上を図るとしています。同社は今後もカスタマープログラムなどの開発を進め、2030年度には300万人のアプリ会員を目指す方針です。

アプリは、これまでのカードや紙による案内から、アプリを起点としてタイムリーに情報やサービスを届けるプラットフォームとして開発されました。

対象施設は阪急阪神百貨店 全店で、App StoreおよびGoogle Playにて無料でダウンロードが可能です。

主な機能は以下の通りです。

• ポイントカードが不要に（阪急阪神百貨店Ｓマーク付きポイントカードのカードレス化）
• アプリ限定のクーポンが受け取れる
• お気に入り店舗・カテゴリーの最新情報を簡単にチェック
• ECサイト・予約サイトにも都度ログイン不要で簡単アクセス
• 年間のお買い上げ金額に応じたステージ別のカスタマープログラムの特典が受けられる

公式サイト：https://www.hankyu-hanshin-dept.co.jp/app/index.html

新たなカスタマープログラムの導入

アプリをダウンロードして対象カードを連携することで参加できるサービスプログラムを開始します。阪急阪神百貨店でアプリを使った年間のお買い上げ金額（積算金額）に応じてステージが決定し、ステージごとに特典やサービスが提供されます。

ステージ構成は「ホワイト」から「ダイヤモンド」までの6つのステージが設けられています。特典の一例として、各店「クリスタルサロン」のご利用、「ファッションコンサルティングサービス」（婦人）のご利用、レストランチケットなどが挙げられています。

先行ダウンロードキャンペーン

9月30日の店頭利用開始に向け、9月9日から29日までの先行ダウンロード期間中に以下のキャンペーンが実施されます。

1. 先行ダウンロード＆連携キャンペーン（先着20万名さま）

• 特典：Ｓポイント 1,000ポイントをプレゼント（先着20万名さま、上限に達し次第終了）
• 対象条件：期間中にアプリをダウンロードの上「H2O ID」の登録を行い、対象カードをアプリに連携されたお客さま
• 連携対象カード：阪急阪神お得意様カードPREMIUM、ペルソナSTACIAカード、S STACIAカード、阪急阪神百貨店発行のＳマーク付きポイントカード
• ポイント付与時期：2026年10月末頃を予定

1. 自社クレジット会員さま限定 Wチャンスキャンペーン（抽選1万名さま）

• 特典：抽選で1万名さまにＳポイント1,000ポイントを追加プレゼント（合計最大2,000ポイント）
• 対象条件：上記1の条件を達成した方のうち、さらに阪急阪神百貨店の自社クレジットカードをアプリに連携されたお客さま
• 対象カード：阪急阪神お得意様カードPREMIUM、ペルソナSTACIAカード

本記事は株式会社阪急阪神百貨店の発表をもとに作成しています。