EPGがLINEミニアプリ連携オプションを提供 EPARKと連携し受付や再来店促進
株式会社EPGは、飲食店向け順番待ち・予約システム「EPARK」のオプションサービスとして、店舗のLINE公式アカウントから順番待ち受付や予約ができる「LINEミニアプリ連携オプション」を提供しています。
本オプションにより、利用客は普段利用しているLINEから、EPARK会員登録や新たなアプリのダウンロードをすることなく順番待ち受付や予約を行えます。LINE経由で受け付けた情報は既存のEPARK管理画面に集約され、店舗側のオペレーション負荷を抑えながら受付導線を広げることが可能です。
飲食店における予約・順番待ちとLINE活用の背景
飲食店では、Webサイトや予約サービス、電話、店頭受付など顧客接点が複数に分かれている場合があります。店舗のLINE公式アカウントを開設していても、友だち数が増えない、情報配信のみにとどまり予約や順番待ち受付につなげられない、LINEと店舗運営システムが分かれているといった課題が存在します。また、利用客側にとっても、利用するたびに新規会員登録やアプリダウンロードが必要な場合、操作が負担になることがあります。こうした双方の利便性向上を支援するため、本オプションが提供されています。
LINEミニアプリ連携オプションの特徴
本オプションには主に3つの特徴があります。
- EPARK会員登録や新規アプリのダウンロードが不要
利用客は普段利用しているLINEから受付や予約を行えるため、操作の手間を軽減します。
- LINEからの受付・予約情報を既存の管理画面に集約
EPARK経由とLINEミニアプリ経由の情報を既存の管理画面でまとめて確認できるため、店舗スタッフの管理方法を大きく変えずに導入できます。
- LINE公式アカウントを通じたリピート施策への活用
利用客が任意で店舗のLINE公式アカウントを友だち追加することで、メッセージやクーポンの配信など、再来店を促す継続的なコミュニケーションに活用できます。
なお、本オプションの利用には「EPARK順番待ちシステム」の契約が必要です。また、利用による効果は店舗の業態、規模、立地、来店状況、LINE公式アカウントの運用方法や配信内容などにより異なり、友だち数、予約数、来店数、リピート率、売上その他特定の成果を保証するものではありません。
利用の流れと対象
利用の流れは以下の4つの手順で構成されます。
- 店舗のLINE公式アカウントを開く
- LINEミニアプリを通じて順番待ち・予約を受付
- 店舗の管理画面に情報を集約
- 受付・予約後にLINEを継続的な接点として活用
本オプションは、LINE公式アカウントの運用に課題を抱える店舗や、顧客の登録負担を減らしたい店舗、来店後もメッセージやクーポンで継続的な接点を持ちたい店舗での活用を想定しており、店舗単位だけでなくブランド単位での利用にも対応しています。
株式会社EPGの概要
- 会社名：株式会社EPG
- 代表者：代表取締役 上村 陽介
- 所在地：東京都港区芝浦四丁目16-25 安全ビル5階
- 設立：2023年3月22日
- 資本金：1億円
- 事業内容：飲食店向けの予約サービスを中心としたソリューション事業、広告代理事業
- コーポレートサイト：https://www.epg.co.jp/
本記事は株式会社EPGの発表をもとに作成。
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