電気の即日開通支援サービス「電気ガス電話帳」を運営する株式会社EXLYは、大手電力会社を利用したことがある111人を対象に、利用実態に関する意識調査を実施した。調査の結果、利用理由および満足している点の双方で「信頼感」が最多となった。また、8割以上が現在も大手電力会社の利用を継続している実態が明らかになった。

利用理由と満足点で「信頼感」が最多に

大手電力会社を利用した理由について調査したところ、「大手で信頼感があったから」が70.3％で最も多く、次いで「地域で馴染みがあったから」が22.5％となった。

また、大手電力会社を利用して最も満足している点についても「信頼感があること」が50.5％で最多となり、続いて「電気の供給が安定していること」が34.2％となった。

8割以上が現在も利用継続、満足度は4点が過半数

現在も大手電力会社を利用しているかを尋ねたところ、「利用している」と回答した人が81.1％を占めた。

5点満点で尋ねた大手電力会社の満足度調査では、「4点」と回答した人が62.2％で最も多い結果となった。

今後の利用意向は9割が前向き

今後の大手電力会社の利用意向については、「利用したい」が45％、「状況によっては利用したい」が45％となった。合算すると90％が今後の利用に対して前向きな意向を示している。

調査概要

• 調査対象：大手電力会社を利用したことがある人
• 調査方法：インターネット調査
• 調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
• 調査期間：2026年7月6日～2026年7月14日
• 回答者数：111人

本記事は株式会社EXLYの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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