戸建住宅を中心とした住宅プラットフォーム事業を展開する株式会社アールプランナーは、対話型・業務支援AI基盤である「ChatGPTWork」を全社に導入したと発表しました。あわせて専門部署を中心に「Claude Code」を導入し、全社規模での「AIエージェント」の活用を開始しています。

顧客への提案スピードや品質の向上に加え、社内の業務効率化および生産性向上を図る体制を整えます。

顧客提案の迅速化とバックオフィス業務の自動化を推進

全社員を対象に「ChatGPTWork」の導入とChatGPT上で動作する専用のAIエージェントを活用することで、住宅業界特有の業務プロセスをAIが自律的にサポートします。

顧客対応においては、来場予約から面談商談までの分析や、要望に応じたプラン提案資料の一次作成をAIが支援し、最適な住まいの迅速な提案につなげます。

社内業務では、議事録や分析シートの自動生成、業者見積の自動連携・格納、電子契約の手続きといったバックオフィス業務フローを自動化します。担当者が定型業務から解放されることで、顧客と向き合う時間の最大化を図ります。運用の安全性に向けては、情報セキュリティガイドラインの策定や全社的な社内研修を実施し、ガバナンス体制を強化した上で運用を行うとしています。

意思決定の迅速化と働き方改革を目指す導入背景

同社は「All Satisfaction～「住。」を通じてすべての人に満足を提供する～」を企業理念に掲げています。デジタル技術の革新が進むなか、定型業務の自動化や情報処理能力の向上により、社員が創造的なタスクや顧客への価値提供に注力できる環境の整備が急務となっていました。

情報収集や判断補助を自立的に行うAIエージェントの導入によって、定型作業の削減だけでなく、高度な業務意思決定の迅速化や部署間のナレッジ連携強化を目指します。先端技術の活用を通じて業務負荷の軽減や働き方改革を推進し、組織全体の生産性向上と持続的成長の実現を図るとしています。

教育プログラムの展開と活用の横展開を予定

今後は、全社員のAIリテラシー向上を目的とした教育プログラムを継続的に展開する方針です。各部署における実践的な活用事例を社内で共有・横展開し、組織全体の業務クオリティ向上を目指すとしています。

参考情報

• アールギャラリー（注文住宅）：https://www.arrgallery.jp/
• アールプランナー不動産（アールギャラリー×分譲住宅）：https://www.arrplanner-fudosan.co.jp/
• アールギャラリー オフィシャルインスタグラム：https://www.instagram.com/arrgallery_official/
• Ｆの家（注文住宅）：https://www.f-no-ie.com/

本記事は株式会社アールプランナーの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。