e-365株式会社は、提供するカゴ落ち特化型MAツール「CART RECOVERY®」について、大人の女性向けアパレルEC「GUESTLIST TOKYO」を運営する株式会社ゲストリストにおける導入事例を公開した。

同事例では、ツールの推奨設定を活用した自動フォローによって運用負担を抑えつつ、クーポンを用いずに年間約3,000万円の売上を創出した実績などが紹介されている。

導入事例公開の背景と成果

ECサイトにおいて商品をカートに入れたまま離脱する「カゴ落ち」は約7割に上るとされる一方、日々の業務に追われる担当者にとってツールの導入や運用管理のリソース確保が課題となっている。

今回公開された事例では、株式会社ゲストリストがツールの推奨設定をそのまま活用し、担当者の運用工数を増やすことなく完全自動のフォロー体制を構築した。顧客の購買意欲が高まるタイミングで自動アプローチを行い、年間約3,000万円の売上創出を実現したとしている。

発表された事例記事における主なポイントは以下の通り。

• クーポンなしで年間約3,000万円の売上を創出：ブランドの魅力と適切なタイミングのカゴ落ちメールによるリマインドで機会損失を売上に転換
• ROAS 2,000%超えを達成：カゴ落ちメールに加えてカゴ落ち広告を併用し、費用対効果の高いアプローチを実現
• 推奨設定の活用による完全自動化：ツールが推奨するデフォルト設定のまま配信を開始し、運用リソースをかけずに最短1週間で効果を実感

CART RECOVERY®は、ユーザーの購買検討意欲が高いタイミングでメールと広告を配信し、カゴ落ちしたユーザーをサイトに呼び戻すMAツールである。

配信メールの効果として、配信数を基に算出した実績値では開封率39.1%〜48.2%、クリック率8.7%〜11.6%、コンバージョン率2.3%〜2.7%（最大で18.6%のサイトも存在）を達成しているサイトが多くあるという。利用料金は月額3万9,000円（税込4万2,900円）で、サイトのカゴ落ち数が月間10万以上の場合は別途料金が発生する。

なお、「カゴ落ち」および「CART RECOVERY®」「カートリカバリー」は、株式会社イー・エージェンシーの登録商標となっている。

関連企業の概要

株式会社ゲストリストは、代官山に実店舗やショールームを構え、「RED CARD TOKYO」「upper hights」などのブランドを展開するアパレルECサイト「GUESTLIST TOKYO」を自社EC主体で運営している。

ツールを提供するe-365株式会社の概要は以下の通り。

• 会社名：e-365株式会社
• 所在地：東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
• 代表：田中淳一郎
• 設立：2026年1月30日
• 資本金：1,000万円
• 従業員数：48名 / 連結246名（国内グループ会社含む）
• 事業内容：SaaS型の自社開発クラウドプロダクトの企画、開発、およびサブスクリプション提供

本記事はe-365株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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