EPG、飲食店向けスマホ受付・LINE呼出サービスPocket Passを提供開始
株式会社EPGは、飲食店の順番待ち受付や呼び出しをスマートフォンで行える店舗向けサービス「Pocket Pass」の提供を開始しました。
同サービスは、利用客自身のスマートフォンからQRコードやLINE、Webを通じて順番待ち受付を行い、順番が近づいた際にLINEで呼び出し通知を受け取れる仕組みです。店頭に専用の受付端末を設置する必要がないため、限られた受付スペースの店舗でも導入しやすく、混雑時の案内業務の効率化や店舗前の滞留緩和を支援します。
来店者のスマホを活用し受付端末の設置が不要に
ランチタイムや休日など混雑時の飲食店では、順番待ち受付や待ち時間の案内、呼び出しなどの対応業務が発生するほか、待機スペースの確保や店頭の行列が課題となるケースがあります。
Pocket Passでは、利用客自身のスマートフォンを受付端末として活用するため、大型の受付機器を店頭に設置することなく運用が可能です。受付スペースが限られた小規模店舗や路面店、店頭の雰囲気を重視する飲食店でも、スペースに配慮しながら受付のデジタル化を進められます。
LINEでの呼び出し通知と複数導線の一括管理に対応
受付完了後、順番が近づいた利用客にはLINEを通じて呼び出し通知が送信されます。利用客は店舗前で並び続ける必要がなく、店外や近隣施設で待機しながら戻るタイミングを確認できます。
また、店舗側は店頭QRコード、Web、LINEといった複数の導線から入る順番待ち情報をまとめて管理できます。待ち組数や待ち時間の目安を把握しながら案内できるため、スタッフの受付業務の負担を軽減し、接客や調理などの店舗業務に注力しやすい環境づくりを目指します。
利用の流れと想定される活用シーン
利用の流れは、まず利用客が店頭のQRコード、LINE、Webなどから順番待ち受付を行い、店外などで待機します。順番が近づくとLINEで呼び出し通知が届き、通知を確認した利用客が店舗へ戻った後にスタッフが案内します。
同社は、ランチや休日に混雑しやすい店舗、待機スペースの確保が難しい店舗、少人数で営業しており受付対応の負担を減らしたい店舗などでの活用を想定しています。
会社概要
- 会社名：株式会社EPG
- 代表者：代表取締役 上村 陽介
- 所在地：東京都港区芝浦四丁目16-25 安全ビル5階
- 設立：2023年3月22日
- 資本金：1億円
- 事業内容：飲食店向けの予約サービスを中心としたソリューション事業、広告代理事業
本記事は株式会社EPGの発表をもとに作成。
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