北日本銀行がセイコーソリューションズの電子交付サービスを採用 業務効率化へ
セイコーソリューションズは、岩手県盛岡市に本店を置く北日本銀行において、各種帳票や通知書類をデジタル配信する「電子交付サービス」が採用されたと発表した。
北日本銀行は帳票の電子化によって事務負荷の軽減とコスト削減を図り、創出した時間をお客さま対応や提案活動に充てることで、サービス品質のさらなる向上を目指す。
導入の背景と課題
地域金融機関では、地域企業への伴走支援やコンサルティング機能の強化に向け、DXを活用した業務効率化が進められている。北日本銀行においてもデジタル技術を活用した業務改革を推進しているが、各種帳票や通知書類の郵送業務における費用増加や事務作業負荷の高まりが課題となっていた。近年の郵便料金改定を受け、今後もコスト上昇が見込まれることから、継続的なコスト最適化への取り組みが求められていた。
さらに、電子帳簿保存法への対応が完全義務化されたことで、一部の顧客から帳票類の確認や提示を求められる機会が増加し、営業店における準備や発送などの事務作業が増えていたことも導入の背景にある。
導入により期待される効果
電子交付サービスの導入により、以下の効果が期待されている。
- 郵送コストと事務処理コストの削減：印刷費や封入・発送作業を効率化し、将来的な郵送費上昇リスクへ対応する。
- 事務作業の効率化：データ抽出や発送などの負荷を軽減し、営業店職員がお客さまへの提案活動や相談対応といったコア業務に注力できる環境を整える。
- 利便性向上と環境負荷低減：顧客が必要な書類を安全かつ容易に確認できるようにし、ペーパーレス化による環境負荷低減や接点のデジタル化を進める。
今後の展望
セイコーソリューションズは、北日本銀行におけるサービスの活用定着を支援するとともに、金融機関をはじめとする各業種への展開を進める。
今後は「デジタル交付」「帳票作成・管理」「手続き電子化」の3領域を中心に機能拡充を行い、帳票の作成・配信から手続きまでをシームレスにつなぐデジタル基盤の実現を目指すとしている。
北日本銀行について
- 所在地：岩手県盛岡市中央通一丁目6番7号
- 代表者：取締役頭取 石塚 恭路
- 公式サイト：https://www.kitagin.co.jp/index.html
本記事はセイコーソリューションズ株式会社の発表をもとに作成。
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