アドバイザーナビ株式会社が運営する「クレジットカードおすすめ研究所」編集部は、イオンカードの本人会員406名を対象に実施した「イオンカードの特典と利用に関する調査」の結果を発表しました。

調査によると、人に教えたい特典として「お客さま感謝デーの5％OFF」が85.0％で最多となった一方、ここ1年ほどのサービス変更について「どれも知らない」と答えた人が35.5％にのぼることが分かりました。また、変更を2つ以上知っている人の満足度は82.9％に達し、1つも知らない人を23.9ポイント上回る結果となっています。

人に教えたい特典は感謝デーが85.0％で最多、シニア層ではG.G感謝デーも

イオンカードの特典から人に教えたいものを最大3つまで尋ねたところ、1位は「お客さま感謝デーの5％OFF」で85.0％を占めました。2位は「年会費無料」で57.1％、3位は「イオングループでポイントが基本の2倍」で40.1％となっています。

年代別にみると、55歳以上では「G.G感謝デー」が37.3％で3位に入り、55歳未満の7.3％を上回りました。自由記述では、ポイント獲得に触れた人が26.6％、お客さま感謝デーに触れた人が23.6％、映画の割引に触れた人が15.7％となり、日用品のまとめ買いなどで割引を実感したという声が寄せられています。

直近のサービス変更は35.5％が知らず、情報把握層ほど高満足度

2025年9月から2026年12月にかけてのサービス変更8項目について知っているものを聞いたところ、「電子マネーWAONのポイントがWAON POINTにまとまり、ポイントのまま支払いに使えるようになった」が38.9％で最も認知されていました。次いで「イオンウォレットがAEON Payアプリになった」が31.0％でした。一方で「どれも知らない」人は35.5％となり、認知している変更の平均数は1.21個にとどまりました。

全体の満足度は「とても満足」（14.5％）と「満足」（55.7％）を合わせて70.2％でした。知っている変更の数ごとに満足度を集計すると、「0個」の人は59.0％、「1個」の人は68.9％、「2個以上」の人は82.9％となり、3個以上知っている人では89.7％に達しました。おすすめ度の平均も0個の6.81点から2個以上の7.70点へと上昇しており、情報を追っている人ほど満足度が高い傾向が示されています。

ゴールドカードを持っていない371名に対し、ゴールドカードの持ち方を尋ねたところ、「わからない」が51.2％で半数を超えました。公式案内にある基準である「年間の利用額が一定以上になると、自動で発行される」と正しく答えた人は26.4％でした。そのほか、「招待が届いたら申し込める」は12.4％、「自分でいつでも申し込める」は10.0％となっています。

なお、参考値として集計されたゴールドカード保有者48名への調査では、切り替わった年の利用額について回答のあった47名中、50万円以上が合わせて63.8％を占めました。利用経験のある特典としては「20日・30日の専門店5％OFF」が52.1％で最も多い結果となっています。

調査および運営会社の概要

本調査の概要は以下の通りです。

• 調査名：イオンカードの特典と利用に関する調査
• 調査対象：イオンカードの本人会員
• 有効回答数：406名（男性186名・女性220名。ゴールドカード保有者の設問は本編の35名に追加募集13名を加えた48名で集計）
• 調査期間：2026年10月26日〜2026年11月2日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査機関：アドバイザーナビ株式会社

調査を実施したアドバイザーナビ株式会社の概要は以下の通りです。

• 会社名：アドバイザーナビ株式会社
• 所在地：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町8-1 FinGATE TERRACE 6F
• 代表者：代表取締役 平行秀
• 設立：2019年5月
• 事業内容：クレジットカード・金融サービスに関する情報メディアの運営
• URL：https://adviser-navi.co.jp

本記事はアドバイザーナビ株式会社の発表をもとに作成しました。