株式会社アセンド、鈴弥洋行ビジネスフェア2026に出展へ

株式会社アセンドは、2026年11月に福島県内で開催される「鈴弥洋行ビジネスフェア2026」に出展する。展示会では、固定電話向けサービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を中心に、携帯電話向けサービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」を紹介する。通話録音やAIによる文字起こし・要約を通じて、電話業務の効率化や情報共有を支援する仕組みを提案する予定だ。

固定電話と携帯電話に対応する通話録音・AI活用サービス

「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスである。既存の電話番号・回線を変更せずに導入可能で、録音データはクラウド上で管理され、PCやスマートフォンから確認できる。

本サービスは、応対品質の標準化や問い合わせ・トラブル発生時の事実確認を支援する。2026年10月にカスタマーハラスメント対策が事業主の義務となったことを背景に、電話対応の記録を適切に残し、必要に応じて確認できる環境づくりにも活用できるとしている。小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など、幅広い業界の電話業務に対応する。

また2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile」の提供も開始された。自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを支援し、外出先での通話記録の確認や社内での情報共有を円滑にする。

展示会での主な提案内容

展示会では、固定電話と携帯電話の双方を対象とした通話管理の仕組みを取り上げ、企業の業務改善やDX推進に向けた活用方法を案内する。

具体的な紹介内容は以下の通りである。

固定電話と携帯電話、それぞれの業務通話を記録・活用：店舗や事務所にかかってくる電話は「RecACE plus」、営業担当者や外出中の社員の携帯電話は「RecACE plus for Mobile」で記録し、社内外の業務通話の振り返りや情報共有、引き継ぎに役立てる。
問い合わせ・クレーム対応の記録を残す：通話録音やAIによる文字起こし・要約を活用して問い合わせ内容や対応経緯を確認し、トラブル発生時の事実確認や管理者による対応内容の振り返りを支援する。
担当者の経験に依存しない情報共有：通話内容を録音・テキスト化し、要約を使って内容を把握しやすくすることで、担当者が不在の場合でも通話履歴や要約を活用した情報共有や引き継ぎを支援する。

株式会社鈴弥洋行が主催する「鈴弥洋行ビジネスフェア2026」は、製品やサービスを実際に確認し、専門スタッフに相談できる展示会である。福島市と郡山市の2会場で開催され、企業の経営者や総務、情報システム、現場改善などの担当者に向けて、働き方の改善につながる製品・サービスが紹介される。

各会場の概要は以下の通り。

【福島会場】

展示会名：鈴弥洋行ビジネスフェア2026
開催日：2026年11月6日（金）
開催時間：9:30～17:00
会場：ベル・カーサ
所在地：〒960-8074 福島県福島市西中央5丁目49-1
入場料：無料（予約優先）

【郡山会場】

展示会名：鈴弥洋行ビジネスフェア2026
開催日：2026年11月18日（水）
開催時間：9:30～17:00
会場：ベルヴィ郡山館別館3階
所在地：〒963-8832 福島県郡山市山根町8-7
入場料：無料（予約優先）

※開催内容や来場方法の詳細は、展示会公式サイト（https://www.suzuyayoko.co.jp/2026fair/）で案内されている。

関連企業の概要

株式会社アセンド（代表取締役：佐藤博、所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F）は、音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業を展開している。

展示会を主催する株式会社鈴弥洋行（代表取締役：鈴木淳弥、所在地：福島県郡山市備前舘2-6）は、中小企業向けワークスタイル提案事業、業務改善ITコンサルティング事業、テレワーク導入支援事業、PC・サーバー・ICT機器の販売およびサポート、情報機器販売および保守サービス、オフィス家具・事務用機器の販売を手がけている。