水道修理業者「水道職人」を運営する株式会社N-Visionは、自宅で温水洗浄便座の機能を利用している全国の20～69歳の男女200名を対象に、「温水洗浄便座の故障時の不安と交換時の重視点」に関するアンケート調査を実施しました。温水洗浄便座に不具合が生じた際に不安を感じる症状や、交換を検討する際に重視する条件について実態を調べています。調査の結果、不具合時に不安を感じる症状としては水の出方に関するトラブルが最多となり、交換時には製品が壊れにくく長く使えるかどうかが最も重視されていることがわかりました。

不具合時に不安な症状は水の出方が最多　電気系統の異常にも懸念

温水洗浄便座に不具合が起きた場合に特に不安を感じる症状を複数回答で尋ねたところ、最も多かったのは「洗浄水が止まらない」と「洗浄水が出ない、または勢いが極端に弱い」で、いずれも26.5％（53人）でした。水の出方に関する正反対の不具合が同率で並び、水漏れトラブルへの心配や日常生活の不便さから、特に不安を感じやすい症状であることが示されています。

3番目に多かったのは「焦げたようなにおいや煙が出る」の22.0％（44人）でした。温水洗浄便座は水と電気の両方を使用する設備であるため、発煙や焦げたにおいといった電気系統の異常は火災などの重大事故につながるおそれがあり、安全面から特に注意が必要とされています。

このほか、上位の症状として以下のような回答が挙がっています。

• 電源が入らない、またはエラー表示を繰り返す：21.0％（42人）
• 本体や給水ホースの接続部分から水漏れしている：20.5％（41人）
• 洗浄水や便座が異常に熱くなる：18.0％（36人）
• 洗浄水や便座が温まらない：15.0％（30人）
• 普段と違う音がする：13.0％（26人）
• 便座や本体にひび割れ・ぐらつきがある：11.5％（23人）
• その他：0.5％（1人）
• 特に不安に感じる症状はない：20.0％（40人）

上位5つの回答は20.5％（41人）から26.5％（53人）の範囲に収まっており、不安の対象が特定の症状だけでなく、水回りや電気、本体の不具合などに分散している傾向がうかがえます。

交換時に重視したい点は耐久性がトップ　本体価格と設置費用が続く

温水洗浄便座を交換する場合に重視したい条件について複数回答で聞いたところ、最も回答を集めたのは「壊れにくく、長く使えること」で43.5％（87人）でした。次いで「本体価格と設置費用」が36.0％（72人）となり、購入や取り付けにかかる費用だけでなく、長期にわたって安心して使い続けられる耐久性が選ぶ基準として強く意識されています。

3位の「節電・節水性能」は19.5％（39人）となり、2位と16.5ポイントの差がつきました。そのほかの項目は以下の通りです。

• 洗浄や温度調整などの基本性能：17.0％（34人）
• 便座やノズルの掃除のしやすさ：17.0％（34人）
• 操作が分かりやすいこと：14.0％（28人）
• 保証や故障時の修理対応が充実していること：13.5％（27人）
• 短期間で交換してもらえること：13.5％（27人）
• 安全性への配慮：13.0％（26人）
• 自宅の便器に合うサイズ・形状：11.0％（22人）
• 使い慣れたメーカーであること：9.5％（19人）
• 脱臭・乾燥・自動開閉などの付加機能：4.5％（9人）
• その他：0.0％（0人）
• 特に重視したいことはない：11.0％（22人）

調査結果を受けて株式会社N-Visionでは、焦げたにおいや発煙、異常な発熱などは火災や事故につながる可能性があるサインであり、異変に気づいた際は無理に使い続けず、止水栓を閉めて電源プラグを抜き、メーカーや専門業者へ相談することが重要であるとしています。また、交換にあたっては初期費用だけでなく、耐久性や保証内容なども含めて比較検討することが重要であるとまとめています。

調査概要

• 調査日： 2026年9月18日
• 調査対象地域： 全国
• 調査機関： Freeasy
• 調査方法： オンラインアンケート調査
• 調査対象・人数： 全国の自宅で温水洗浄便座の機能を利用している男女・200名

株式会社N-Vision 概要

水回りトラブルへの対応や水道修理サービスを展開する株式会社N-Vision（代表取締役：中村 信幸）は、平成21年4月（2009年）に設立され、広島県広島市中区鶴見町8-57 N-Vision本社ビルに本社を置いています。

• 商号：株式会社N-Vision
• 代表取締役：中村 信幸
• 設立：平成21年4月（2009年）
• 資本金：1,000万円
• 所在地：〒730-0045 広島県広島市中区鶴見町8-57 N-Vision本社ビル
• 電話番号：082-275-5227
• FAX番号：082-275-5228

本記事は水道修理サービスを展開する株式会社N-Visionの発表をもとに作成しています。 関連リンク： https://suido-pro.tokyo.jp/ https://suido-pro.kanagawa.jp/

Dellows News編集部

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