株式会社アセンドが提供するAIを活用した通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」が、明治自動車株式会社に採用された。創業70年超の明治自動車において、受注ミス防止とカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の両立を図る。これにより、従業員の心理的安全性の向上を目指す。

RecACE plusの導入

明治自動車株式会社は、株式会社アセンドの通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を採用した。同サービスはAIを活用した通話録音サービスである。

受注ミス防止とカスハラ対策を両立

創業70年超の歴史を持つ明治自動車株式会社において、「RecACE plus（レックエースプラス）」の導入により受注ミス防止とカスハラ対策の両立を進める。

従業員の心理的安全性の向上へ

今回の採用を通じて、現場における受注トラブルの低減やカスハラへの対応を可能とし、従業員の心理的安全性の向上につなげるとしている。

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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