アイコネクトとTech Knowledge Baseが提携 AI認識測定を活用
BtoBマーケティング支援やコンサルティングを行う株式会社アイコネクトは、AI認識モニタリングサービス「Sighted」を提供する株式会社Tech Knowledge Baseとの業務提携を発表した。企業の価値を人にもAIにも正しく伝えるための支援体制を強化する。両社の知見を組み合わせ、企業の強みや実績がAIにどう認識されているかを把握し、Webサイトなどの改善につなげることで顧客の比較検討と意思決定を後押しする。
提携の背景と目的
企業の情報発信においては、自社の強みを掲載するだけでなく、どのような企業のどのような課題を解決できるのか、なぜ選ばれているのかを具体的な根拠とともに伝えることが求められている。株式会社アイコネクトは、こうした情報が顧客の判断材料になると同時に、AIが企業を理解するための土台にもなると考えているという。
企業が伝えたい内容と、顧客が知りたい内容、AIが実際に認識している内容の間にあるギャップを把握し、情報発信を改善する仕組みが必要であることから、今回の提携に至った。AIによる企業認識の把握から発信情報の整理、コンテンツへの反映、改善後の確認までを一貫して進める体制を整える。
提携による主な取り組み
両社はそれぞれの強みを生かし、以下の施策を展開していく。
- AIが企業をどのように認識しているかを可視化
株式会社Tech Knowledge Baseが提供する「Sighted」を活用し、AIの回答に自社が取り上げられているか、どのように説明されているか、どの情報が参照されているかを把握する。自社の提供価値や強みと照らし合わせ、伝わっていない情報や認識のずれを整理する。
- 顧客の意思決定に沿って企業情報を設計・制作
株式会社アイコネクトが企業や顧客への理解をもとに、提供価値、解決できる課題、選ばれる理由、実績などを整理する。AI認識の測定で見えた課題も踏まえ、Webサイトの構成やサービス紹介、導入事例、FAQなど、必要な情報の設計・制作・改善につなげる。
- 情報整備後の変化を確認し、継続的に改善
情報を整備した後も、AIによる企業の取り上げられ方や説明内容の変化を確認する。AI認識の測定結果に加え、Webサイト上の顧客行動や問い合わせの状況も踏まえながら、情報発信の改善を継続する。
今後の展望
両社は本提携を通じて、企業が持つ価値を必要な顧客に届けるための支援を進める。AIにおける認識と、顧客が比較検討する際に必要とする情報の両面から企業の情報発信を見直し、問い合わせや商談につながる状態を目指すとしている。
会社概要
株式会社Tech Knowledge Base
- 事業内容: AIの回答を支える情報の構造化、AI認識モニタリングサービス「Sighted」の提供
- Webサイト: https://www.tkbase.co.jp/
株式会社アイコネクト
- 事業内容: BtoBマーケティング支援、Webサイト・サービス資料・ホワイトペーパー・導入事例などの設計・制作および改善支援
- Webサイト: https://www.iconnect-ptr.co.jp/
本記事は株式会社アイコネクトの発表をもとに作成。
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