株式会社クアンドは、福岡市と「熟練技術者の属人的なスキルの抽出可視化による若手層への技術継承に係る実証実験」に関する協定を締結し、2026年10月より実証プロジェクトを開始しました。本実証では、福岡市道路下水道局の協力のもと、市内関連事業者のインフラ施設において現場向け遠隔支援サービス「SynQ Remote（シンクリモート）」を活用します。現場の映像や音声をAI議事録として記録・整理し、熟練技術者の知見を若手への教育ナレッジとして活用できるかなどを検証します。

実証実験の背景と課題

下水道をはじめとするインフラの現場では、設備の状態や操作盤の表示、周辺環境などを踏まえた的確な判断が求められます。しかし、こうした判断の多くは熟練技術者が長年の経験で培った暗黙知に依存しており、マニュアルだけでは若手に伝えきれない傾向があります。

さらに技術者不足が進む中、ベテラン層に現場対応や確認、若手育成の役割が集中しやすい状況が生じています。限られた人員で運営を維持するためには、熟練者の現場同行だけでなく、現場での判断や指導内容を記録し、組織全体で再利用できる仕組みが求められています。

実証プロジェクトの検証項目と概要

本実証では、マンホールポンプ場などでの故障・異常発生時に、遠隔の熟練技術者と現場のやり取りを記録し、以下の3つのポイントを検証します。

1. 緊急・異常対応時の判断経緯をAI議事録として時系列で記録し、復旧後の報告やナレッジとして活用できるか
2. 熟練技術者の確認・指示内容を記録し、若手技術者向けの手順書や教育マニュアルとして活用できる環境を整えられるか
3. AIによる話者分離や写真との紐付け、報告書作成支援を通じて、現場対応後の事務負担を削減できるか

実証プロジェクトの概要は次の通りです。

• 実証テーマ：熟練技術者の属人的なスキルの抽出可視化による若手層への技術継承
• 実証期間：2026年10月から2027年3月31日まで
• 実証フィールド：福岡市道路下水道局の協力による、市内関連事業者のインフラ施設
• 活用サービス：SynQ Remote（シンクリモート）

活用されるSynQ Remoteの特徴

本実証で使われる「SynQ Remote（シンクリモート）」は、建設・製造・インフラなどの現場向けに遠隔支援やAIによる業務支援を行うコミュニケーションツールです。

スマートフォンなどを介して現場映像をリアルタイムに共有することで、離れた場所にいる熟練者や管理者が状況を確認しながら指示を出せます。通話への参加はQRコードやURLから可能で、アプリのインストールやアカウント登録を必要としません。また、現場での会話や指示をAIが文字起こし・要約し、写真付きの議事録や報告書の作成を支援する機能を備えています。

今後の展開と代表者コメント

株式会社クアンドは、実証で得られた知見をもとに福岡市や市内関連事業者と連携し、熟練技術者の判断や指示を現場で再利用しやすい手順書や教育コンテンツへ展開する仕組みづくりを進めるとしています。

代表取締役CEOの下岡 純一郎氏は、現場で交わされる確認や指示を記録し、振り返りや教育、報告業務に活用できる形に整えることで、熟練者の知見を次世代につなぐ仕組みづくりに取り組んでいく方針を示しています。

株式会社クアンドの概要は以下の通りです。

• 創業：2017年4月25日
• 所在地：福岡県北九州市八幡東区枝光2-7-32
• 代表者：代表取締役社長　下岡 純一郎
• 企業HP：https://www.quando.jp/
• サービスサイト：https://www.synq-platform.com

本記事は株式会社クアンドの発表をもとに作成されています。