2026年GMO顧客満足度ランキング、美容室TAYAが美容院チェーンで総合第１位
GMOリサーチ&AI株式会社が実施した顧客満足度調査において、株式会社田谷が展開するヘアサロンブランド「美容室TAYA」が、2026年の「美容院チェーン」カテゴリで顧客満足度ランキング「総合第１位」を獲得した。
本調査は、過去1年以内に美容院チェーンを利用した全国の18歳から84歳までの男女を対象に実施された。総合的な評価項目において得点を得た結果、同ブランドが首位となった。
満足度や再利用意向など総合的な評価で首位を獲得
今回の結果は、「どの程度満足したか」「再度利用したいか」「友人知人にすすめたいか」という総合評価の質問項目に対して得られた得点をもとに算出された。
美容室TAYAを展開する田谷は、今後についてもお客さまの美しさを叶え、さらなる満足とサービス向上に努めていくとしている。
美容院チェーン16ブランドを対象にした調査概要
GMO顧客満足度ランキングは、市場調査のデータ提供や分析を行うGMOリサーチ&AI株式会社が、アンケート回答者基盤と調査方法を活用して作成している。
今回の調査概要および対象の詳細は以下の通り。
- 調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社
- 調査方法：オンライン調査
- 調査期間：2026年6月3日～2026年6月23日
- 調査回答者数：4743名（規定人数：100人以上）
- 調査対象地域：全国
- 調査対象年齢：18～84歳（性別指定なし）
- 対象条件：過去1年以内に美容院チェーンを利用したことがある人（なお、カラー専門店・理容室のみの利用者は対象外とする）
- 調査企業・サービス数：16
- 調査対象の定義：カット・カラー・パーマ等の総合的なヘアサービスを提供し、複数の都道府県に店舗を展開している美容室チェーン（ヘアカラーに特化したカラー専門店および理容室は含まない）
1964年創業の株式会社田谷は、「人生が潤う美しさを」をブランドコンセプトに掲げて美容室TAYAを展開している。創業60周年を迎えた2024年4月にはブランドリニューアルを実施し、店舗のリニューアルを随時進めている。
同社は「TAYA」のほか、「Shampoo」「ano」「ALTI」といった異なるコンセプトのブランド美容室を国内に約60店舗展開する。サロン事業に加えてシャンプーやトリートメント、化粧品などのオリジナル商品開発を手がけるほか、現在は未展開エリアへの進出や事業基盤の強化を目的としたM&Aを含む成長戦略の検討も進めている。
株式会社田谷 会社概要
- 会社名：株式会社田谷
- 代表者：代表取締役社長 中村 正二
- 本社所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目23番13号
- 公式サイト：https://tayanet.jp/
- コーポレートサイト：https://www.taya.co.jp/
本記事は株式会社田谷の発表をもとに作成しています。
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