LiNKX株式会社は、視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」において、東京地下鉄株式会社（東京メトロ）の導入20駅を対象に「駅係員呼び出し機能」を追加すると発表しました。改札口でQRコードを読み取ることで駅係員との通話が可能となり、2026年11月1日（日）の始発から使用を開始する予定です。

改札口のQRコード読み取りで駅社員と通話可能に

新機能は、視覚障がい者を対象とした支援機能です。東京メトロの「shikAI」を設置している20駅において、改札口付近に設置された点字ブロック上のQRコードを読み取ることで、駅係員との通話が行えるようになります。

これにより、利用者が困った場合やサポートが必要な際に、改札口付近から「shikAI」を通じて駅社員とコミュニケーションを取ることが可能となります。利用料金は無料ですが、通信料および通話料は利用者の負担となります。

「shikAI」は、駅構内の点字ブロック上やその付近にQRコードを設置し、スマートフォンのカメラで読み取ることで現在地から目的地までの移動ルートを導き出し、音声で進む方向や距離を案内するシステムです。2017年に開発がスタートし、東京メトロ各線をはじめとする駅やエリアで利用されています。

東京都港区に本社を置くLiNKX（代表取締役社長：オサムニア モハメッド）と、東京都中央区に本社を置く東京メトロ（代表取締役社長：小坂 彰洋）は、全ての利用者が便利に安心して駅を利用できるよう、今後も「安心な空間」の整備に取り組み、一人ひとりの活き活きとした毎日に貢献していくとしています。

駅係員呼び出し機能を利用するには、「shikAI」アプリのバージョン1.21.0以上へのアップデートが必要です。アプリの対応OSはiOS14.0以降で、App Storeからダウンロードして利用します。現在、Androidには対応していません。

駅係員呼び出し機能を利用する手順は以下の通りです。

1. メインメニューで「駅係員に連絡する」を選択し、改札口付近に設置されている点字ブロック上のQRコードを読み込みます（選択はスワイプとダブルタップで操作）。
2. QRコードを読み込み、「現在地を送信して駅係員に連絡する」を選択します。
3. 「発信及び電話番号」を選択することで駅係員へ連絡できます。

本記事はLiNKX株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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