株式会社ROXXは、人材・採用領域に特化したFDEサービスにおいて、株式会社ネクストビートが展開するライフイベント領域の人材関連事業に対し、AIロールプレイング（以下 AIロープレ）をはじめとしたAIツールの開発・導入を開始した。ネクストビートの環境内において、面談や商談の実践的なトレーニング機会の創出、品質向上、評価基準の平準化を目的としている。

実践的な対話環境の構築と業務データ化の支援

導入されるAIロープレでは、キャリアアドバイザー向け（求職者面談）と営業担当者向け（顧客商談）の2つの利用シーンに応じた練習環境を構築する。求職者面談向けではAIが求職者役を担い、顧客商談向けでは採用担当者などの顧客役を担うことで、実際の面談や商談を想定したリアルタイム音声での対話練習を可能にする。いずれも評価基準に基づくスコアリングとフィードバック、次に取るべきアクションの自動生成を行い、品質向上を図る。

あわせて、実際の面談や商談などの録音音声を業務で活用できる構造化データへ変換するAIツールも開発する。データ入力や管理業務の効率化とヒューマンエラー防止を通じ、コア業務へ集中できる環境の整備を支援していくとしている。なお、この取り組みを通じてネクストビートのデータがROXXの自社サービスや他社向けサービスに利用されることはない。

現場へ直接組み込むインサイドアウト型FDE

ROXXが提供するFDEは、自社サービス『Zキャリア』の現場課題を解決するために独自開発・活用してきたAIアセットを基盤とし、自社の実オペレーションで成果が実証された仕組みを外部へ展開する「インサイドアウト型FDE」である。明確な成果が出ているAIツールを業務オペレーション単位の機能要素へと分解し、各社の業務に見合った提案と実装を行う。

エンジニアがクライアントの現場に入り込み、業務プロセスや既存システム、セキュリティ要件に合わせて最適に組み替えるアプローチをとっており、本取り組みでもネクストビートの既存環境内に直接仕組みを構築する。現場で得られた知見をAIツールへ持続的に反映させる循環型のモデルにより機能の更新を続ける。顧客企業から提供されるデータの範囲や取り扱いは契約に基づき個別に定められており、ネクストビートにおける情報の取り扱いは同社オペレーションへの実装に必要な範囲に限定されている。

会社概要

株式会社ROXX

• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿６-27-30 新宿イーストサイドスクエア ４階
• 代表者：代表取締役社長 中嶋汰朗（東証グロース：241A）
• 設立日：2013年11月１日
• 事業内容：未経験から正社員を目指すノンデスク領域に特化した転職プラットフォーム『Zキャリア』の開発・運営
• URL：https://roxx.co.jp

株式会社ネクストビート

• 本社：東京都渋谷区
• 代表者：代表取締役CEO 三原誠司
• 創業：2013年
• 事業内容：ライフイベント・地方創生・グローバルの3領域において国内12拠点・国外2拠点で全17事業を展開
• URL：https://www.nextbeat.co.jp/

本記事は株式会社ROXXの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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