常陽銀行（頭取 秋野 哲也）は、インターネットから完全分離した閉域環境で稼働する業務特化型AIエージェント「JOYO AI AGENT」の機能を拡張した。新たに「議事録作成AI」を導入するとともに、行員主導のAI開発を実現する「AIエージェント内製開発基盤」を構築した。

同行では、厳格な機密保持が求められる重要会議などにおける議事録作成の負担軽減や、各所管部の専門業務に即したAIツールの迅速な展開といったニーズに対応する。行内業務の抜本的な効率化を通じて、企画立案や顧客提案といった高付加価値業務に充てる時間の創出を目指すとしている。

機密性を維持しながら文字起こしから要約まで行う議事録作成AI

新たに導入された議事録作成AIは、業務用PC 端末で録音から文字起こし、要約、議事録の作成までを一気通貫で処理する機能を持つ。外部ネットワークから遮断された環境で処理を行うため、機密性の高い会議や面談などでも利用が可能となっている。会議終了後に議事録案を自動生成できる仕組みにより、議事録作成にかかる負担の大幅な軽減を図る。

現場主導の開発を支えるAIエージェント内製開発基盤

あわせて整備されたAIエージェント内製開発基盤は、各所管部が自部署の個別業務に特化したAIエージェントを、ローコードで直感的に構築できる開発環境である。高度なプログラミング知識を必要とせず、現場主導で安全かつ迅速に業務プロセスの自動化やAI活用を進められる設計となっている。

さらにガバナンス強化を目的として、開発したAIエージェントの公開管理機能を実装した。作成したエージェントの「公開範囲設定」や「利用ログの取得」機能を搭載し、安全な運用を支える。

現場主導のAI実装と今後の展開

常陽銀行は、内製開発基盤の本格稼働に伴い、現場主導による特化型AIエージェントの開発と実装を順次進める方針だ。行内全体の業務品質の底上げと生産性の飛躍的な向上を図り、顧客へのサービス提供や企画立案など本来注力すべき業務に充てる時間を生み出すことで、より質の高いサービスの提供を目指すとしている。また、最新技術の積極活用によって安定した経営基盤の確立を図り、行内活用で得た知見を地域へ還元することで、地域社会の持続的な成長に貢献する構えだ。

共同開発先Athena Technologiesの概要

JOYO AI AGENTは、株式会社Athena Technologies（代表取締役 阿部 武）と共同で開発し、常陽銀行専用の閉域環境内のローカルLLM基盤上で独自に運用されている。Athena Technologiesの概要は以下の通り。

• 名称：株式会社Athena Technologies
• 設立日：2023年12月5日
• 代表者：代表取締役 阿部 武
• 所在地：東京都文京区本郷6丁目25番14号 宗文館ビル3F
• 事業内容：AI（人工知能）に関する研究、開発、設計、企画、教育、販売、保守、コンサルティング業務
• URL：https://athenatech.jp/

本記事は常陽銀行の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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