株式会社BOTANICOは、既存クライアント40社を対象に実施した「AIを活用したペルソナ・KPI作成に関するアンケート調査」の結果を公表した。回答企業の70％（40社中28社）が、AIを活用してペルソナやKPIを作成していることについて「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した。マーケティング戦略の立案におけるターゲット顧客像の整理や、成果指標の設定に対するAI活用状況を調査した結果となっている。

既存顧客の7割がAIを活用した戦略設計業務を実施

調査結果によると、AIを活用してペルソナ・KPIを作成していると回答した企業は70％（28社）、上記以外の回答は30％（12社）となった。この結果から、同社の既存クライアントにおいて、文章作成や資料作成といった実務支援だけでなく、マーケティング戦略を設計する領域にもAIの利用が広がっていることがうかがえる。

従来、ペルソナ設計やKPI設定では、顧客情報の整理、市場分析、目標数値の検討など複数の工程が必要とされていたが、AIの活用により情報整理や仮説作成の効率化が図られていると考えられる。なお、今回の調査はAI活用の有無を集計したものであり、具体的な利用方法や成果については個別に測定されていない。

戦略設計におけるAI活用の可能性と人の知見の重要性

マーケティング施策を効果的に運用する上で、ターゲット顧客像の曖昧さやKPI設定の難しさ、戦略立案の属人化といった課題を抱える企業に対し、生成AIを活用した情報整理や仮説設計、目標設定の支援が一つの選択肢となっている。AIは属性整理やニーズの仮説作成、事業目標に合わせたKPI候補の整理などに活用できる。

一方で、AIが生成するペルソナは入力情報に基づく仮説であるため、実際の顧客データや営業現場の情報と照らし合わせて精度を高める必要がある。また、KPIについても提案数値をそのまま採用するのではなく、実績や予算、人的リソース、市場環境を踏まえた判断が求められる。BOTANICOでは、AIによる仮説設計と、人による顧客理解や戦略判断を組み合わせた体制が重要になるとしている。

AIと戦略設計を組み合わせた企業のマーケティング支援

株式会社BOTANICOでは、SNSマーケティングや広告運用、Webサイト改善、マーケティング内製化などの支援において、AIを活用した業務効率化や戦略設計を進めている。企業ごとの事業目標や顧客特性を踏まえ、ペルソナ設計からKPI設定、施策の実行、数値分析、改善提案までを一貫して支援することを重視しているという。

主な支援領域には以下の項目が含まれる。

• AIを活用したペルソナ設計
• マーケティングKPIの設定支援
• SNS運用戦略の設計
• 広告運用と数値改善
• Webサイト・LPの導線改善
• AIを活用したマーケティング分析
• マーケティングレポート作成
• AI活用研修
• マーケティング内製化支援

今後も、AIによる戦略立案の効率化と、人による顧客理解や実行支援を組み合わせ、企業の継続的なマーケティング成果向上を支援していく方針を示している。

調査概要

• 調査期間：2026年9月1日〜2026年9月30日
• 調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO
• 調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
• 有効回答数：40件
• 調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
• 集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AIを活用してペルソナやKPIを作成している企業の割合として算出
• 調査項目：AIを活かした作業（ペルソナ・KPI作成）

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント40社を対象としたものであり、国内企業全体の傾向を示すものではない。 ※AI活用には、ペルソナの仮説作成、ターゲット分析、KPI候補の整理、目標数値の試算、マーケティング戦略立案の補助などが含まれる。 ※具体的なAIの利用頻度や活用成果、導入による業績改善については、本調査では測定されていない。

本記事は株式会社BOTANICOの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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