IRISデータラボのAtouchに新機能 回答分岐に応じた自動アクションを実装
IRISデータラボ株式会社は、提供するコミュニケーションECアプリ「Atouch（アタッチ）」において新機能「フォーム機能」をリリースした。本アップデートにより、Atouchの中で各種フォームやアンケートの設置が可能となり、ユーザーの回答分岐に応じた任意のアクションを自動実行できるようになる。
今回実装された「フォーム機能」では、購入前後のアンケートや利用規約の同意など、事業者が事前に確認・取得したい同意事項をLINEを使って収集および管理できる。
回答内容に応じた分岐処理により、アンケート結果に合わせたタグ付けやメッセージ配信をはじめ、ECにおいて需要が高いおすすめアイテムの表示などを自動で行うことが可能となっている。
さらに、「おまかせ作成」機能を搭載しており、お問い合わせフォームの自動作成にも対応している。フォームの設定作業に不慣れな事業者でも、お問い合わせ窓口を設置・運用できる仕様となっている。
対応する質問形式と連動アクション
フォーム機能で設定できる質問形式は以下の通りである。
- 一行テキスト
- 複数行テキスト
- 単一選択
- 複数選択
- 評価
- 同意チェック
また、回答結果に応じて自動で実行および設定できるアクション種別は以下の通りである。
- LINE Flexメッセージ送信
- リッチメニュー変更・解除
- 顧客タグの追加・削除
- 対応マーク設定・解除
- 商品詳細送信
- 定期商品詳細送信
- 商品カテゴリの商品一覧送信
- クーポン送信
「フォーム機能」のリリース日は2026年09月30日で、対応プランはプレミアムプラン以上となっている。既にAtouchを利用している事業者向けの利用方法はマニュアルに記載されている。
提供元の実績と会社概要
「Atouch」は、LINEのトーク画面上で商品を選びそのまま決済まで完了できる接客型ECシステムである。IRISデータラボ株式会社は2020年より政府や自治体向けにLINEヤフー株式会社と協力してコロナ対策のLINE公式アカウントをサポートした経験を活かし、2022年10月に同ツールをリリースした。
2025年には日本郵政キャピタル株式会社をリード投資家とする資金調達を実施したほか、行政DX推進の実績が評価されてLINEヤフーの「Govtech Partner（行政支援パートナー）」に登録された。現在の導入企業は1000社を突破している。
- 会社名：IRISデータラボ株式会社
- 設立：2019年3月5日
- 代表取締役：安達教顕
- 住所：107-0062 東京都港区南青山2-7-30 ムラハンビル1階
- コーポレートURL：https://iris-corp.co.jp/
- 公式サイトURL：https://atouch.jp/
本記事はIRISデータラボ株式会社の発表をもとに作成されています。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
