大町自動車学校、音声ログをAI解析し教習の品質を可視化へ 鍋島校で11月より順次開始

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株式会社OMCNは2026年10月14日、運営する大町校・鍋島校からなる「大町自動車学校グループ」において、教習中の音声ログをAIで解析し教習品質を可視化する仕組みを鍋島校で2026年11月より順次開始する予定であると発表しました。インストラクターが装着する集音端末の音声をテキスト化し、標準準拠やハラスメント防止などの観点から解析を行います。教習生とインストラクターの双方が安心できる教習の場をつくることを目指しています。

音声ログをAI解析する仕組みと4つの観点

技能教習において、インストラクターがウェアラブル型の集音端末を装着して教習を行います。記録された音声はGoogle Cloud上に集約されてテキストに変換され、AIが毎時間テキスト化された教習ログを解析します。解析結果はダッシュボードで可視化され、教習品質のマネジメントに用いられます。

解析は主に4つの観点から行われます。

• 【標準準拠】グループが定めた教習の標準に沿って教習が行われているか
• 【ハラスメント防止】教習の場でハラスメントが起きていないか
• 【心理的安全性】教習生が「もっと練習したい」と思えるか、内発的動機づけを促す指導ができているか
• 【雑談比率】教習と雑談の比率が適切か（雑談が皆無では緊張を生み、多すぎれば50分という限られた教習時間を損なう）

個人情報とデータの取り扱いルール

運用の透明性と安全性を確保するため、取り扱いに関する厳格なルールが設定されています。音声の生データは保管せず、テキスト化した情報のみを扱います。用途は教習品質の向上に限定され、教習生には入校時にこの仕組みを案内した上で同意を得て実施されます。テキスト化した情報は一定期間保管した後に順次削除していく予定です。また、インストラクターには運用開始に先立って導入目的と使い方の研修が実施され、解析結果は教習内容の振り返りと改善に活用されます。

導入の背景と「教習の場の質」の可視化

自動車学校の技能教習は車内で1対1で行われるため、これまで外から内容を確かめる手段が乏しく、教習生にとっては指導員への不安、学校にとっては標準の実践度合いを把握しにくいという課題がありました。検定合格率や事故率といった結果の数字だけでなく、安心して学べているかといった「教習の場の質」を測定して改善につなげる狙いがあります。

同グループは2025年7月に指導支援システム「AIプルメソ」を発表し、鍋島校・大町校に導入してきました。今回の音声解析は、定めた標準が守られているかを測る位置づけとなります。さらに、2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法によるカスタマーハラスメント対策義務化を踏まえ、教習記録をテキストとして残すことは、インストラクターが教習中に受けた言動を事実に基づいて確認する手立てにもなるとしています。

今後の展開と関係者コメント

同グループは、この取り組みで得られた成果をもとに、他の自動車学校への提供も進めていく予定としています。

株式会社OMCN代表取締役の鶴田英司氏は、指導を監視するためではなく、何が起きているかを把握して良い教習を再現し、教習生とインストラクターの双方が安全な場所をつくるための投資である旨を述べています。また、同社の坂田ディレクターは、音声モニタリングの導入により公正な教習を徹底し、心理的安全性の高い環境づくりとインストラクターの育成に活かしていく考えを示しています。

会社概要

• 社名：株式会社OMCN（大町自動車学校グループ）
• 代表取締役：鶴田英司
• 所在地：佐賀県佐賀市鍋島町八戸溝1424
• 事業内容：自動車教習業務、未来創造事業、ドローン講習業務、エックスモバイル取扱業務（携帯電話端末および通信サービスの販売、各種アフターサービス）
• 運営校：大町校（佐賀県杵島郡大町町大字福母2405）／鍋島校（佐賀県佐賀市鍋島町八戸溝1424）
• 従業員数：53名（グループ全体）
• 公式サイト：https://www.oomachi-mc.co.jp/

本記事は大町自動車学校グループ（株式会社OMCN）の発表および厚生労働省の公表情報をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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