無料FP相談サービス「マネードクター」を運営する株式会社ＦＰパートナーは、2026年9月28日（月）、浅草公会堂（東京都台東区）にて「マナーマイスター認定」表彰式を開催した。

同社が実施した満足度アンケートの結果をもとに、接客マナーや対応品質において優れた実績を残したFP社員３名が表彰された。この表彰は「お客さま本位の業務運営方針」を推進する取り組みの一環として、2017 年より毎年実施されている社内表彰制度となる。

顧客アンケートをもとに優れた社員を表彰

東京都台東区に本社を置く株式会社ＦＰパートナー（代表取締役社長：黒木 勉、証券コード：7388）では、質の高いFP相談サービスを提供するため、業務品質部門と営業支援部門が連携し、FP社員を対象とした接客マナーや提案力向上の教育・研修を継続的に行っている。

同社は「お客さまの声」を重要な指標と位置付け、FP相談サービス利用者を対象とした満足度アンケートを実施している。アンケート結果のうち、顧客対応やコミュニケーション、提案姿勢で特に高い評価を得た社員上位３名を「マナーマイスター」として認定しており、受賞者の取り組みを全社で共有することで満足度向上に向けた意識醸成につなげている。

寄り添う姿勢と具体的な提案が高評価に

今回認定を受けた３名には、利用者から「相談しやすい」「説明が分かりやすい」「要望に真摯に向き合ってくれた」「的確で具体的な提案をしてくれた」といった評価が寄せられた。同社は、これらを単なる接客マナーにとどまらず、顧客一人ひとりの想いに寄り添い最適な提案を行う姿勢への評価であると受け止めている。

受賞した社員らは評価への感謝とともに、今後も顧客の視点に立ったサービス提供に努める決意を新たにした。同社は今後も寄せられる意見や要望を受け止め、サービス品質の向上と信頼される企業づくりに努めていくとしている。

マナーマイスター選出の基準となったアンケートの概要は以下の通り。

• アンケート対象者：当社HPよりFP相談をご予約、ご相談いただいたお客さま
• アンケート方法：FP相談終了後、Webにて「お客さま満足度アンケート」にご回答を依頼
• アンケート集計期間：2025年11月期（2024年12月～2025年11月）
• アンケート回答総数：1,803件

同社が提供する「マネードクター」は、保険相談、資産形成、貯蓄方法、教育資金、住宅ローン、相続対策など、お金に関する事柄をFPに無料で何度でも相談できるサービスである。全国47都道府県に拠点を展開し、地域に密着したサービス提供を行っている。

• 社名：株式会社ＦＰパートナー
• 本社所在地：東京都台東区浅草橋1-1-8 FP浅草橋ビル 5F
• 代表者：代表取締役社長 黒木勉
• 設立：2009年12月
• 事業内容：保険代理業、金融商品仲介業、金融商品に関するファイナンシャル・プランニング業務
• お客さま本位の業務運営方針：https://www.fpp.jp/overview/fiduciary/
• 「ＦＰパートナー」：https://www.fpp.jp/
• 「マネードクター」：https://fp-moneydoctor.com/

本記事は株式会社ＦＰパートナーの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。