クラスTシャツ専門ブランド「classclass2021」を運営する株式会社Lemonは、独立行政法人国民生活センターによる「クラＴトラブル」への注意喚起を受け、注文前に確認すべき7つの条件を整理して公表した。利用者の口コミ分析をもとに注文前に抱く不安を抽出し、トラブルを未然に防ぐためのチェック項目とともに自社サービスの対応状況を明らかにしている。

国民生活センターの注意喚起と注文前に生じる不安

独立行政法人国民生活センターは2025年6月4日、「体育祭・文化祭の当日になっても届かない！？“クラＴ”トラブルに注意」を公表し、期日に届かない事例や著作権をめぐるトラブルへの注意を呼びかけた。消費者庁も2022年10月27日に納品遅延を発生させている事業者に関する注意喚起を行っている。

株式会社Lemonが自社ブランド「classclass2021」のGoogle口コミ（2026年6月30日時点の618件を分析、2026年10月時点で800件超）を分析したところ、注文前の不安は主に以下の5点に集約された。

• 本当に届くのか
• 相手は誰なのか
• お金のことがわからない
• 初めてで、何を聞けばいいかもわからない
• 間に合うのか

同社によると、相談で寄せられる疑問の多くは連絡先や手順が分からないことに起因しており、注文前の確認が重要になるとしている。

注文前に確認したい7つの条件

同社は、国民生活センターのアドバイスや口コミの不安要素をもとに、注文前に公式サイトや問い合わせで確認すべき基準を7つに整理した。

1. 会社の所在地・代表者名・電話番号が公開されているか
2. 注文後に「人」とやり取りできる連絡手段があるか
3. 納期の目安と「使用日に間に合う日程」の考え方が示されているか
4. キャンセル・変更の条件が注文前にわかるか
5. ロゴ・キャラクターなど著作権の扱いが案内されているか
6. 支払い方法と支払いのタイミングが明確か
7. 注文後の進捗を自分で確認できる仕組みがあるか

クーリング・オフ制度が適用されない通信販売では各事業者の規約が基準となるため、不明点がある場合は書面やメッセージなど記録が残る形で確認することを推奨している。

classclass2021の対応状況と実績

上記の条件に対し、株式会社Lemonでは東京都渋谷区神南の所在地や代表取締役の石原敬太、電話番号（03-4500-7835）を特定商取引法に基づく表記などで公開している。連絡手段は公式LINE、メール（info@lemon-fund.com）、電話を整備し、納期はサイズやデザイン確定後から最短5日目安としている。

代金の支払いは商品受け取り後2週間以内の後払い方式を採用しており、製作や配送の状況は管理画面で確認できる。同サービスは年間10万枚以上のクラスTシャツを製作し、累計2,000校以上、47都道府県すべてへの配送実績がある。代表取締役の石原敬太は、トラブルは事業者の仕組みによって防止できる問題であり、どの業者に依頼する場合でも事前に条件を確かめてほしいと呼びかけている。

株式会社Lemon 会社概要

• 社名：株式会社Lemon
• 代表取締役：石原敬太
• 所在地：東京都渋谷区神南1丁目11-4 FPG links 神南 5階
• 設立：2024年11月
• 事業内容：クラスTシャツ制作・販売サービス「classclass2021」の運営、情報メディア「クラTのミカタ」の運営
• 公式サイト：https://www.classclass2021.com/
• 企業サイト：https://www.lemon-fund.com/
• 電話番号：03-4500-7835

本記事は株式会社Lemonの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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