ITエンジニアの86.4%が定着率の算出方法等の明示を評価　意識調査結果を発表

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株式会社キッカケクリエイションは、直近3年以内に転職エージェントから面談以上の支援を受けた20〜39歳のITエンジニア329名を対象に実施した「転職エージェントの入社後定着率の開示に対するITエンジニアの意識調査」の結果を発表しました。調査によると、回答者の86.4%が業界内で最も高い数値でなくても算出方法や対象期間を示し定期更新するエージェントを信頼できると考えている一方、直近の利用で算出方法や対象期間とともに実績を確認できた人は10.3%にとどまる実態が明らかになりました。

転職エージェント選定時の確認情報と実績数値の現状

転職エージェントを選ぶ際に確認した情報について尋ねたところ、「自分の希望に合う求人の有無」が53.5%で最も多く、「ITエンジニアの転職支援の専門性」が46.5%、「一般に公開されていない求人の有無」が37.4%と続きました。一方で、「転職支援の実績を示す数値」は17.9%でした。

直近で利用した転職エージェントにおいて実績を示す数値の確認ができたかについては、「数値ではなく、実績の説明だけを受けた」が41.3%、「数値は確認できたが、算出方法は不明だった」が25.8%を占め、「算出方法や対象期間とともに確認できた」は10.3%に限られました。なお、「実績に関する数値や説明はなかった」は19.1%でした。

公開を求める実績と入社後定着率への意識

転職エージェントに公開してほしい実績の上位は、「提案した求人に対する満足度」が44.1%、「入社後の短期離職率」が38.0%、「キャリア相談の満足度」が35.9%となり、「入社後の定着率」は32.8%でした。自由回答では、実際の登録使用者数と転職成功者数、離職者の理由などを求める意見が寄せられました。

また、入社後定着率を開示しているエージェントは開示していないエージェントより信頼できるかという設問では、「非常にそう思う」（29.8%）と「ややそう思う」（55.6%）を合わせて85.4%が肯定的に回答しました。信頼できると思う理由としては、「求人と本人の相性を見極める力が読めるから」が54.8%で最も多く、「転職の決定件数だけを追っていないから」（46.3%）、「入社後まで見据えて支援していると感じるから」（37.4%）が挙げられました。

数値の開示に求める前提条件とエージェント選びの重視点

入社後定着率を信頼できる情報として受け取るために数値とあわせて公開してほしい内容としては、「集計の対象となった人数」が47.7%、「集計の対象となった期間」が42.6%、「「定着」とみなす時点や定義」が32.8%となりました。さらに、業界内で最も高い数値ではなくても、算出方法と対象期間を示し、定期的に更新しているエージェントは信頼できるかという問いには、「非常にそう思う」（28.3%）と「ややそう思う」（58.1%）を合わせて86.4%が支持しました。

今後エージェントを選ぶ際に重視したいことでは、「業界や職種への専門性が高い」が49.5%、「転職しない方が良い場合はその助言をくれる」が40.7%、「求人票に載らない情報を教えてくれる」が38.3%となったほか、「入社後の定着率などの実績を開示している」も28.0%となりました。

調査および関連サービスの概要

本調査は、IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査として、2026年8月24日〜同年8月25日に実施されました。構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

株式会社キッカケクリエイションでは、ITエンジニア向け転職支援サービス「キッカケエージェント」を運営しています。同社調べ（アンケート対象期間：2022/5/1〜2023/3/1）によると、2024年3月から2025年3月までの1年間における初回面談実施数は2,688名、提案求人およびキャリアアドバイスの満足度は共に93%、リピート利用希望率は96%となっています。

• 会社名：株式会社キッカケクリエイション
• 設立：2020年3月26日
• 代表者：代表取締役　川島 我生斗
• 所在地：東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階
• 事業内容：ITキャリア支援事業、IT転職映像メディア、ITライフスタイルメディア
• 会社URL：https://kikkakecreation.com/
• サービスURL：https://kikkakeagent.co.jp/
• 調査コラムURL：https://kikkakeagent.co.jp/column/report/11040

本記事はキッカケエージェント（株式会社キッカケクリエイション）の発表をもとに作成しました。