2026年10月8日（木）に開催された「2026年度 電話応対コンクール 岡山県大会」（主催：公益財団法人日本ICTテレコムユーザー協会）において、株式会社山田養蜂場の社員である山田真実が優勝した。同大会では、入賞者7名全員を株式会社山田養蜂場およびグループ会社の社員が占有した。優勝した山田真実は、岡山県の代表として2026年11月13日（金）に福岡県で開催される全国大会へ出場する。

岡山県大会の入賞者

大会における入賞者7名の一覧は以下の通り。

• 優勝：山田　真実（やまだ　まみ／株式会社 山田養蜂場）
• 準優勝：横木　真琴（よこぎ　まこと／株式会社 山田養蜂場）
• 優秀賞(3位)：山本　美穂（やまもと　みほ／株式会社 山田養蜂場）
• 優秀賞(4位)：赤松　瑞恵（あかまつ　みずえ／株式会社 山田養蜂場）
• 優秀賞(5位)：直原　美由希（じきはら　みゆき／株式会社 山田養蜂場）
• NTT特別賞：直原　佳奈恵（じきはら　かなえ／株式会社 山田養蜂場）
• NTT特別賞：杉本　彩華（すぎもと　あやか／株式会社ヤマダビーコミュニケーションズ）

※株式会社ヤマダビーコミュニケーションズは、テレマーケティングを専門とする山田養蜂場のグループ会社。

全国大会への出場と優勝者コメント

優勝した山田真実は、岡山県の代表として2026年11月13日（金）に福岡県（会場：福岡シンフォニーホール）で開催される全国大会に出場し、電話応対技術の日本一を目指す。

岡山県大会で優勝した山田真実は「全国大会は緊張しますが、良い成績が出せるように一生懸命心を込めて応対したいと思います。」とコメントしている。また、練習時や普段の業務において利用者に電話して良かったと思ってもらえるよう明るく元気に話すことを意識しており、今回の問題設定が自身の元気良さのイメージと合っていたのではないかと振り返っている。

電話応対コンクールと山田養蜂場の取り組み

電話応対コンクールは、各企業の電話応対と応対技能のレベルアップを図る目的で毎年実施されているコンクールである。設定された競技問題に取り組み、顧客満足度向上を目指した電話応対の技能を競い合う。

岡山県苫田郡鏡野町に本社を置き代表を山田英生が務める株式会社山田養蜂場は、通信販売を行う企業として顧客一人ひとりのニーズに応え、顧客満足度を向上させるための応対トレーニングとして1995年から当コンクールに参加している。山田養蜂場グループが全国大会に出場するのは、昨年に引き続き15回目となる。

本記事は株式会社山田養蜂場の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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