株式会社アクリートは、サイボウズ株式会社が提供するノーコードツール「kintone」上で、登録された顧客情報をもとにSMS（ショートメッセージサービス）を直接配信・管理できるアプリの提供を開始した。本ソリューションの導入により、複雑なシステム開発やプログラミングを伴わずにkintoneから直接SMSの送信や履歴管理、効果分析までを行えるようになる。顧客管理システムと配信システムの分離によって生じていた確認作業や二重管理の解消を図る。

連携アプリ開発の背景と課題

近年、多くの企業では顧客エンゲージメントの向上や重要なお知らせを伝える手段としてSMSの活用が進んでいる。一方で、顧客管理システム（CRM）や業務管理ツールとSMS配信システムが別に運用されている場合、配信のたびに確認作業や二重管理が発生し、業務の手間が増加することが課題となっていた。

これまでもCRMプラットフォームとの連携を進めてきた株式会社アクリートは、国内の多くの企業で導入されている業務ツール「kintone」との連携アプリを開発し、kintone上から直接SMSを配信・管理できる環境を整備した。

3つのアプリによる機能と特長

本サービスは、用途に合わせた「顧客一覧アプリ」「テンプレートアプリ」「配信結果アプリ」の3つが連動して動作する仕組みとなっている。

顧客一覧アプリでは、一覧画面から条件検索や絞り込みを行い、1回あたり最大10,000件までのSMSの一斉送信や個別送信、返信通知に対応する。テンプレートアプリでは定型文や配信設定を登録・共有でき、作成業務の効率化を支援する。また、配信結果アプリでは送信数・成功数・失敗数・受信数の一覧表示や、月次・日別の配信集計、短縮URLのクリック率推移などをグラフで可視化し、施策の改善に活用できるとしている。

主な活用シーンと今後の展望

想定される業務用途としては、重要なお知らせをはじめ、契約更新のご案内、予約リマインド、支払料金・請求の案内などが挙げられている。

株式会社アクリートは今後も企業のDX推進を支援するため、kintone連携アプリの機能拡充やサポート体制の強化を推進する方針を示している。コミュニケーションインフラの提供を通じて、企業とユーザー間のエンゲージメント形成に貢献していくとしている。

株式会社アクリートについて

• 会社名：株式会社アクリート（東証グロース：4395）
• 代表者名：代表取締役社長 株本 幸二
• 所在地：東京都千代田区神田小川町3-28-5 axle御茶ノ水3階 301
• 設立：2014年5月
• 資本金：765,279千円
• 事業内容：A2P-SMS配信サービス事業、次世代セキュリティソリューション・AIプロダクト展開等
• URL：https://www.accrete-inc.com/

本記事は株式会社アクリートの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。