株式会社ビーヘルシーは、仕事で使うサービスの比較・選定に関わり、契約・導入前に候補企業の公式YouTube動画を見た人を対象に実施した調査結果を発表した。動画で理解や判断の助けになった情報としては「自社の課題に合うかどうか」が57.4％で最多となった。一方で、動画を視聴した後もさらに確認したかった情報では「具体的な使い方・提供内容」が51.7％で最も多く挙げられている。

判断の助けになった情報は「自社の課題に合うかどうか」が最多

候補企業の公式YouTube動画を見て、理解や判断の助けになった情報を尋ねたところ、「自社の課題に合うかどうか」が57.4％で最多となった。次いで「具体的な使い方・提供内容」が53.0％、「他社との違い」と「導入事例」がそれぞれ40.5％と続いた。

視聴後も「具体的な使い方・提供内容」などの確認を求める傾向

動画を視聴した後に、比較や判断のためにさらに確認したかった情報については、「具体的な使い方・提供内容」が51.7％で最多となった。次いで「自社の課題に合うかどうか」が48.6％、「費用・契約条件」が40.2％となった。なお、本調査では判断の助けになった情報と、さらに確認したい情報において同じ項目を選択できる形式となっている。

初視聴前に約8割が問い合わせや資料請求などを実施

本人が候補企業の動画を初めて見る前に、本人または同僚・上司などがその企業へ問い合わせや資料請求などをしていた割合は、合わせて79.4％となった。内訳は、本人が連絡していた人が59.5％、本人は連絡していないものの同僚・上司などが連絡していた人が19.9％となっている。ここでの「連絡」には、問い合わせ・商談の連絡、資料請求、デモ・試用の申し込みが含まれる。

一方、本人が動画を初めて見た時点で自社からはまだ誰も連絡していなかった人は12.8％、分からない・覚えていない人は7.8％だった。

調査概要

• 調査名：BtoBサービス選定と企業YouTube視聴行動調査
• 調査主体：株式会社ビーヘルシー
• 調査方法：Freeasyのオンラインパネルを利用したインターネット調査
• 調査期間：2026年10月5日（事前調査：2026年10月2日）
• 調査対象：全国の20〜69歳の会社経営者・役員・会社員等。過去12か月に仕事で使うサービスの新規導入・切り替えの比較・選定に直接関わり、候補企業の公式YouTube動画を契約・導入前に見た人。情報収集を担当した人も含む。
• 回答単位：直近に初めて動画を見た1案件・1候補企業を思い浮かべて回答
• 回収・有効回答：回収300人／有効回答296人。動画を初めて見た時点が契約・導入後だった4人を、事前に定めた基準で除外。
• 集計方法：割合は設問ごとの回答者数を分母として小数第1位に丸めて表示。複数回答の合計は100％を超える場合がある。

なお、本調査は候補企業のYouTube動画を見た経験がある人への自己申告調査であり、BtoB担当者全体の視聴率や、動画による問い合わせ・受注の増加を示すものではないとしている。

株式会社ビーヘルシー 会社概要

東京都港区に本社を置く株式会社ビーヘルシーは、代表取締役を柴田 章矢が務め、YouTubeを主力とした企業のSNS活用支援を展開している。

• 会社名：株式会社ビーヘルシー
• 代表者：代表取締役 柴田 章矢
• 所在地：東京都港区六本木4-8-5 Kant. co-office 507
• 事業内容：YouTube・SNS運用代行、コンサルティング
• 公式サイト：https://behealthy.co.jp/

本記事は株式会社ビーヘルシーの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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