カスタマーサクセス特化型AIワークスペース「MagicSuccess」を提供する株式会社UPDATAは、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力・監修のもと、顧客のアウトカム（成果）をテーマとしたB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」を2026年10月29日（木）にTODA HALL & CONFERENCE TOKYOで開催する。同社によると、顧客のアウトカムを主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしては国内初になるという（2026年7月時点、同社によるデスクリサーチ調査）。会場では基調講演や事例セッションのほか、自社の顧客成果を定義する特別ワークショップなどが実施される予定となっている。

「OUTCOME 2026」は、「すべてのビジネスは、アウトカムへ」をテーマに掲げるカンファレンスである。AIの進化に伴い、ビジネスの価値提供が従来のサービスやプロダクトの提供から「顧客の成果創出」へとシフトしている潮流を受け、最前線の実践者や有識者を招いて変化の全体像を解き明かす構成となっている。

当日は、基調講演2本、特別講演2本、特別企画3本のほか、アウトカムシフトに取り組む企業各社による事例セッションが行われる。セッション終了後には、食事やドリンク付きの懇親・交流会も予定されている。

限定100名のアウトカムワークショップを開催

特別企画として、16:10から17:30にかけて「自社の「顧客成果」を定義するアウトカムワークショップ【限定100名】」が実施される。一般社団法人日本カスタマーサクセス協会代表理事の山田ひさのり氏が講師を務め、参加者同士のディスカッションを交えながら自社プロダクトやサービスにおける顧客のアウトカムを定義・言語化するワークを行う。

自社を題材にしたワークを予定していることから、主催側は1社2名以上での参加や、PCおよび業務で利用できるAIアカウントの持参を推奨している。

カンファレンスの開催概要は以下の通りである。

• カンファレンス名：OUTCOME 2026
• テーマ：すべてのビジネスは、アウトカムへ
• 開催日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
• 会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
• アクセス：JR各線・東京メトロ丸ノ内線「東京」駅 八重洲中央口より徒歩7分、東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩3分、東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩5分、都営浅草線「宝町」駅より徒歩7分
• 参加費：無料（事前登録制）
• 定員：600名
• 参加対象：B2B企業の経営層・事業責任者、営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント、RevOps・営業企画、AI/DX推進に携わる方
• 主催：株式会社UPDATA
• 特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
• 併催イベント：Japan CS Summit 2026秋
• 公式サイト：https://the-outcome.jp

申し込み多数の場合は抽選となり、結果は後日運営事務局より連絡される。

主催企業および特別協力団体の概要

株式会社UPDATA

• 代表者：代表取締役 岡村 雅信
• 所在地：〒107-0061 東京都港区北青山2丁目7番20号猪瀬ビル2階
• 資本金：8250万円（資本準備金含む）
• 設立：2007年9月
• 事業内容：カスタマーサクセスに特化したAIプロダクトやトレーニングの開発・提供、交流会やカンファレンスの開催・運営
• 公式サイト：https://updata.tech/

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

• 代表理事：山田ひさのり
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F（総合受付 5F）
• 設立：2024年11月
• 活動内容：カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、勉強会・講演会の実施、書籍の出版、『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等
• 公式サイト：https://www.jpncsa.org

本記事は株式会社UPDATAの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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