ライフサイエンス業界向けSaaSソリューションを提供するVeeva Systems【NYSE: VEEV】（以下 Veeva）は 2026 年 9 月 21 日、安全性報告や製品品質に関する苦情、医療照会を適切なチームへ迅速に振り分ける自律型 AI エージェント「Veeva Falcon Router」を発表しました。

Falcon Router は、あらゆる規模のバイオ医薬品企業におけるトリアージおよびルーティングのプロセスを自動化し、手作業による照合作業を不要にするソリューションです。同製品は 2027 年 1 月に米国でアーリーアダプター向けに提供が開始される予定となっています。

問い合わせ情報の自動分類と振り分け機能

Falcon Router の初期の対象は、Veeva Ostro を含む E メールおよび Web 受付です。

有害事象などの安全性報告、製品品質に関する苦情、および医療照会（医学的照会）を迅速かつ一貫性をもって特定します。自律的に分類された情報は、Veeva Safety、Veeva QMS、Veeva MedInquiry、または指定された受信トレイへと振り分けて送信されます。

医薬品企業におけるトリアージ負担の軽減へ

新製品の投入や新たな地域への参入が進むにつれてトリアージの負担が大きくなるなか、業務の効率化が求められています。

Veeva Safety 担当バイスプレジデントである John Lawrie は、「専門家にとって最も重要なこと、つまり患者に集中できるようにするために、迅速かつ信頼性の高いトリアージの重要性がこれまで以上に高まっています」と述べています。

Falcon Agent Suiteの一部として提供予定

Falcon Router は、Veevaが提供するライフサイエンス向けのエージェンティックレイバー（自律型 AI エージェントによる業務遂行）ソリューションである Falcon Agent Suite の一部として位置づけられています。

米国において、2027 年 1 月よりアーリーアダプター向けに提供が開始される計画です。

Veeva Systemsの概要

Veeva は、アプリケーション、エージェント、データ、コンサルティングを通じてライフサイエンス業界に特化したクラウドサービスを提供しており、パブリック・ベネフィット・コーポレーションとしてステークホルダーの利益バランスを保つことに取り組んでいます。

• 導入実績: 世界最大のバイオ医薬品企業から新興バイオテクノロジー企業まで 1,500 社以上
• Webサイト: www.veeva.com/jp/
• LinkedIn: jp.linkedin.com/company/veeva-japan

本記事はVeeva Systemsの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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