企業・クリニックのYouTube運用を支援する株式会社ビーヘルシー（代表取締役：柴田 章矢）は、2026年8月7日に実施した「クリニック選びにおけるYouTube/SNS利用と予約前行動調査」の追加分析結果を発表しました。初めて行くクリニックを比較した20〜69歳の300人を対象に、予約前に確認できると安心する情報を尋ねたところ、「医師の経歴・専門性」が43.7%で最多となりました。同発表は、2026年8月19日のリリースに未掲載だった設問を集計したものです。

予約前に確認できると安心する情報

初めて行くクリニックの予約前に確認できると安心する情報について複数回答で聞いたところ、結果は以下の通りとなりました。

• 医師の経歴・専門性：43.7%（131人）
• 診療・治療・施術の内容：40.3%（121人）
• 医師の話し方・人柄・診療方針：35.3%（106人）
• 自分が受診対象に当てはまるか：35.3%（106人）
• アクセス・診療時間：31.7%（95人）
• 費用・保険適用・支払い方法：31.3%（94人）
• 予約方法・待ち時間：31.0%（93人）
• 初診・診察・カウンセリングの流れ：26.3%（79人）

医師の経歴や専門性に加え、診療内容、医師の話し方・人柄・診療方針、受診対象に自分が当てはまるかも上位に挙がりました。また、アクセス・診療時間、費用・支払い方法、予約方法・待ち時間もそれぞれ約3割が選択しており、医師や診療の説明と具体的な受診案内の双方が求められると同社は考えています。

ビーヘルシーは、クリニックのYouTube活用において、視聴者の症状や悩み、疑問を起点に医師の専門性や診療の考え方が伝わる構成を重視しています。視聴者が知りたい問いに医師が分かりやすく答えることで、話し方や考え方に触れられる内容を目指すとしています。

経歴、診療内容、費用、アクセスなどは公式サイトで情報を整えて動画から案内し、動画内の説明と公式情報に食い違いがないよう各院による内容確認を含めて制作を進めることが大切であるとしています。今回の結果は確認できると安心する情報への回答であり、動画による予約増加を測ったものではないとしつつ、同社はこの情報ニーズをクリニック向けの企画・制作・運用改善に活用する方針です。

調査の概要

• 調査名：クリニック選びにおけるYouTube/SNS利用と予約前行動調査
• 調査対象：直近1年以内に、自分または家族のために初めて行くクリニックを自分で探して比較した20〜69歳
• 対象地域・有効回答数：全国・300人
• 調査日：2026年8月7日
• 調査方法・調査機関：インターネット調査・Freeasy
• 実施主体：株式会社ビーヘルシー
• 今回の分析：同調査の「予約前に確認できると安心する情報」を追加集計（複数回答、母数300人）

割合は小数点第2位を四捨五入しており、複数回答のため合計は100%を超えます。なお、全国の患者全体の構成比を推定する調査ではありません。

株式会社ビーヘルシー 概要

• 会社名：株式会社ビーヘルシー
• 代表者：柴田 章矢
• 事業内容：YouTube・SNS運用代行、コンサルティング
• 公式サイト：https://behealthy.co.jp/
• お問い合わせ：info@behealthy.co.jp

本記事は株式会社ビーヘルシーの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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